Asesor call center

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Sueldo base más comisiones

Prestaciones de ley

IMSS

INFONAVIT

Resumo da oferta

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ busca apoyar su equipo comercial con atención a clientes, ventas telefónicas y gestión de prospectos. El/la candidata coordinara citas, dará seguimiento diario a llamadas y mantendrá actualizada la base de datos de prospectos para asegurar el cumplimiento de procesos de atención y metas.

Se valorará experiencia en telemarketing, uso de herramientas digitales y orientación a resultados.

Qualificações

• Escolaridad mínima: Preparatoria terminada.
• Experiencia en atención a clientes, ventas telefónicas, telemarketing, generación de citas o seguimiento de prospectos.
• Habilidad para comunicarse y orientado a objetivos.
• Uso de herramientas digitales.

Responsabilidades

• Contactar y dar seguimiento a prospectos provenientes de canales digitales.
• Generar y confirmar citas con clientes potenciales.
• Dar seguimiento diario a llamadas y citas reprogramadas.
• Preparar y coordinar las citas de los clientes.
• Realizar seguimiento a clientes que asistieron a su cita y a quienes no se presentaron.
• Mantener actualizada la base de prospectos y dar seguimiento a oportunidades pendientes.
• Elaborar reportes de seguimiento de clientes y citas.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos de atención establecidos.

Conhecimentos

Atención a clientes

Ventas telefónicas

Telemarketing

Generación de citas

Seguimiento de prospectos

Manejo de herramientas digitales

Formação académica

Preparatoria terminada

Ferramentas

Excel

Office

Bases de datos

Internet

Descrição da oferta de emprego

¡Únete a nuestro gran equipo de trabajo!

¿Qué buscamos?

• Escolaridad: Preparatoria terminada.
• Experiencia: Experiencia en atención a clientes, ventas telefónicas, telemarketing, generación de citas o seguimiento de prospectos.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Habilidad para realizar llamadas y dar seguimiento a prospectos.
• Manejo de herramientas digitales.

Competencias

• Orientación a resultados.
• Actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Iniciativa y proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Calidad y mejora continua.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.
• Profesionalismo.

Conocimientos clave

• Manejo de Excel y paquetería Office.
• Uso de internet y herramientas digitales.
• Atención y seguimiento de clientes.
• Manejo de bases de datos.
• Generación y seguimiento de citas.

¿Cuáles serán tus actividades principales?

• Contactar y dar seguimiento a prospectos provenientes de canales digitales.
• Generar y confirmar citas con clientes potenciales.
• Dar seguimiento diario a llamadas y citas reprogramadas.
• Preparar y coordinar las citas de los clientes.
• Realizar seguimiento a clientes que asistieron a su cita y a quienes no se presentaron.
• Mantener actualizada la base de prospectos y dar seguimiento a oportunidades pendientes.
• Elaborar reportes de seguimiento de clientes y citas.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos de atención establecidos.

¿Cómo mediremos tu desempeño?

• Número y calidad de citas generadas.
• Citas efectivamente realizadas.
• Seguimiento y recuperación de citas.
• Cumplimiento de procesos de atención.
• Seguimiento adecuado de la base de prospectos.
• Resultados de evaluaciones de calidad y atención al cliente.

Qué ofrecemos?

• Sueldo base mensual bruto mas comisiones
• Prestaciones de ley
• IMSS.
• INFONAVIT
• Horario laboral Lunes a domingo, con un día de descanso a la semana.
• Zona a laborar: Ecatepec de Morelos, estado de México