Asesor(a) Experiencia enlace

Tecnológico de Monterrey; Región Centro; Híbrido; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara, busca un/a Asesor/a de Experiencia Enlace para garantizar una experiencia excepcional a la cartera asignada de empresas activas, graduadas y consejeros, acompañándolos durante todo su ciclo de participación en Comunidad Enlace.

La posición requiere formación en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión Empresarial, Negocios, Relaciones Internacionales o carreras afines y experiencia gestionando operaciones, programas o

Formación

• Formación en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión Empresarial, Negocios o relaciones internacionales.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia excepcional para la cartera asignada de empresas activas, graduadas y consejeros.
• Atención cercana y seguimiento oportuno.
• Gestionar incorporación, permanencia y graduación de empresas y consejeros.
• Identificar necesidades, riesgos y oportunidades de mejora en la experiencia de empresas, graduados y consejeros.
• Medir la experiencia e impacto mediante encuestas de satisfacción, NPS e impacto a empresas graduadas.

Conocimientos

Administración

Ingeniería Industrial

Ingeniería en Sistemas

Gestión Empresarial

Negocios

Relaciones Internacionales

Descripción del empleo

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La disrupción es la nueva normalidad, y en elTecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

SiendoAsesor(a)Experiencia enlaceel reto principal es garantizar una experiencia excepcional para la cartera asignada de empresas activas, empresas graduadas y consejeros, acompañándolos durante todo su ciclo de participación en Comunidad enlace mediante una atención cercana, procesos consistentes y seguimiento oportuno.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos será:

• Gestionar integralmente la experiencia de la cartera asignada de empresas activas, graduadas y consejeros, asegurando una atención cercana, seguimiento oportuno y resolución de incidencias durante todo su ciclo de participación en enlace.
• Administrar una cartera de empresas, empresas graduadas y consejeros acorde con la capacidad definida para el puesto y las responsabilidades derivadas de la especialidad nacional.
• Coordinar los procesos de incorporación, permanencia y graduación de empresas y consejeros, garantizando una transición ordenada, el cumplimiento de los lineamientos del programa y la actualización de su estatus en la plataforma.
• Identificar necesidades, riesgos y oportunidades de mejora en la experiencia de empresas, graduados y consejeros, gestionando casos especiales y escalaciones de manera oportuna.
• Coordinar la medición de la experiencia e impacto del programa, mediante la aplicación y análisis de encuestas de satisfacción, NPS e impacto a empresas graduadas, asegurando el seguimiento conforme a la metodología establecida.

Si tienes formación enAdministración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión Empresarial, Negocios, Relaciones Internacionales o carreras afines,has tenido la experiencia de trabajar gestionando operaciones, programas o proyectos, optimizando procesos, coordinando actores clave, administrando plataformas y generando reportes e indicadores para la toma de decisiones,¡Te estamos buscando,

Esquema de trabajo: Presencial

Campus Guadalajara

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.