Asesor/a Digital de Servicios Bancarios

BBVA; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA México busca un Asesor Digital para Puebla. Serás el primer contacto de los clientes, guiándolos en el uso de la app y servicios digitales, y asegurando una experiencia bancaria eficiente.

Trabajarás junto a la sucursal para ofrecer atención integral, promover soluciones digitales y facilitar la adopción de herramientas, con licenciatura y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.

Formación

• Formación universitaria requerida (Licenciatura).
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en banca o tecnología.
• Habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.

Responsabilidades

• Asesorar a clientes sobre el uso de la app y canales digitales de BBVA México.
• Resolver dudas y brindar soporte técnico básico de las herramientas digitales.
• Promover la adopción de soluciones digitales y facilitar la venta cruzada de productos.
• Realizar configuraciones básicas de dispositivos móviles para acceso a servicios.
• Promover encuestas de satisfacción para la mejora de productos y servicios.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones de BBVA México.
• Trabajar en colaboración con la sucursal para una atención integral al cliente.

Conocimientos

Comunicación

Explicación técnica

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Proactividad

Autonomía

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

BBVA México busca un Asesor Digital para Puebla. Serás el primer contacto de los clientes, guiándolos en el uso de la app y servicios digitales, y asegurando una experiencia bancaria eficiente.

Trabajarás junto a la sucursal para ofrecer atención integral, promover soluciones digitales y facilitar la adopción de herramientas, con licenciatura y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.