Analista Transaccional Comercial — Atención y Ventas

Banorte

Nuevo Laredo

Vor Ort

MXN 201.000 - 312.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Banorte busca talento para realizar seguimiento a incidencias y asegurar la mejor experiencia en productos y servicios para clientes en Nuevo Laredo. Se realizarán llamadas para soporte técnico, ofertas cruzadas y cierre de negocios con enfoque en fidelización.

Se requiere licenciatura afín y habilidad para manejar incidencias, coordinar actualizaciones y gestionar reclamos, manteniendo una atención profesional con clientes y sucursales de la red.

Qualifikationen

Escolaridad: Licenciatura en administración de empresas, contaduría, ingeniería, mercadotecnia o afín.
Disponibilidad de horario y actitud proactiva.
Excelente presentación y capacidad de comunicación.
Trabajo en equipo y capacidad de administración.

Aufgaben

Realizar seguimiento a incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.
Llamadas para ofrecimiento de cruces de productos según giro y necesidades.
Gestionar quejas, aclaraciones y reclamos de cobranza para proponer soluciones.
Coordinar actualizaciones de versiones, mejoras y cambios regulatorios.
Activar TPVs/BEPs/BEM y canalizar incidencias entre clientes y call center.
Apoyar en la retención de clientes de la red PyME y sucursales.

Kenntnisse

Disponibilidad de horario

Actitud proactiva

Buena presentación

Comunicación

Trabajo en equipo

Capacidad de administración

Ausbildung

Licenciatura en administración de empresas, contaduría, ingeniería, mercadotecnia o afín

Tools

Paquete Office

Jobbeschreibung

Se requiere licenciatura afín y habilidad para manejar incidencias, coordinar actualizaciones y gestionar reclamos, manteniendo una atención profesional con clientes y sucursales de la red.

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