Analista Senior de Capacitación Operativa - Mercado Envíos

Mercado Libre; Tultepec; On-site; MXN 400,000 - 600,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca un(a) profesional para liderar programas de capacitación en operaciones logísticas. Se trabajará en diseñar, ejecutar y evaluar iniciativas de aprendizaje, con foco en adherencia a procesos, mejora continua y uso de herramientas de IA para optimizar resultados.

Se valorará experiencia en análisis de métricas, coordinación de auditorías internas y capacidad para comunicar con diversos equipos. Oportunidad de desarrollo en un entorno dinámico y emprendedor.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de capacitación y entrenamiento en operaciones logísticas.
• Capacidad para diseñar e implementar programas de formación y seguimiento de resultados.
• Habilidad para analizar métricas y definir planes de acción.
• Dominio de herramientas de hojas de cálculo y presentaciones, y familiaridad con IA.

Responsibilities

• Monitorear la adherencia a las estrategias de aprendizaje brindando visibilidad a las operaciones y sirviendo como punto focal para multiplicadores en los centros logísticos.
• Planear y ejecutar programas de capacitación derivados de estrategias de mejora y calidad para asegurar la adopción de procesos y herramientas.
• Analizar métricas e indicadores de efectividad de aprendizaje definiendo planes de acción ante resultados por debajo de los objetivos.
• Coordinar auditorías internas en los procesos operacionales junto a áreas clave con el fin de implementar y asegurar mejoras continuas.
• Gestionar proyectos de rutas de desarrollo de aprendizaje que incluyan programas de inducción, reentrenamiento y seguimiento de resultados.
• Alinear a los equipos operacionales mediante rutinas periódicas que garanticen la escalabilidad y la eficacia en las iniciativas de formación.
• Tener conocimientos de inglés o portugués, es deseable.

Tools

Excel

AI tools

Job description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Monitorear la adherencia a las estrategias de aprendizaje brindando visibilidad a las operaciones y sirviendo como punto focal para multiplicadores en los centros logísticos.
• Planear y ejecutar programas de capacitación derivados de estrategias de mejora y calidad para asegurar la adopción de procesos y herramientas.
• Analizar métricas e indicadores de efectividad de aprendizaje definiendo planes de acción ante resultados por debajo de los objetivos.
• Coordinar auditorías internas en los procesos operacionales junto a áreas clave con el fin de implementar y asegurar mejoras continuas.
• Gestionar proyectos de rutas de desarrollo de aprendizaje que incluyan programas de inducción, reentrenamiento y seguimiento de resultados.
• Alinear a los equipos operacionales mediante rutinas periódicas que garanticen la escalabilidad y la eficacia en las iniciativas de formación.
• Contar con 4 años de experiencia desarrollada en gestión de capacitación, facilitación de aprendizaje o entrenamiento en operaciones logísticas.
• Demostrar experiencia previa coordinando programas de formación, seguimiento de indicadores de aprendizaje y auditorías de procesos.
• Dominar el uso de herramientas de hojas de cálculo, presentaciones ejecutivas y soluciones de inteligencia artificial para la gestión del área.
• Poseer habilidades para comunicar estratégicamente y colaborar con diversos equipos y niveles jerárquicos de la operación.
• Demostrar capacidad para definir e implementar planes de acción estratégicos orientados al cumplimiento de objetivos de adherencia.
• Tener conocimientos de inglés o portugués, es deseable.
• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)