Analista Senior de Capacitación Operativa - Mercado Envíos

Mercado Libre; Tultepec; On-site; MXN 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca un profesional para liderar programas de capacitación y aprendizaje en su operación logística. Ustedes trabajarán estrechamente con equipos de logística para diseñar e implementar iniciativas de formación y adiestramiento que mejoren la eficiencia y la calidad de los procesos.

Se valorará experiencia en auditorías de procesos y en el uso de herramientas de IA para la gestión del área. Trabajo presencial en México, con enfoque en resultados y mejora continua.

Qualifications

• 4 años de experiencia en gestión de capacitación o entrenamiento en operaciones logísticas.
• Experiencia coordinando programas de formación y seguimiento de indicadores.
• Dominio de herramientas de hoja de cálculo y presentaciones ejecutivas.
• Capacidad para comunicar estratégicamente y colaborar con distintos equipos y jerarquías.
• Capacidad para definir e implementar planes de acción para adherencia a objetivos.
• Conocimientos de inglés o portugués es deseable.

Responsibilities

• Monitorear la adherencia a las estrategias de aprendizaje y dar visibilidad a operaciones.
• Planear y ejecutar programas de capacitación derivados de estrategias de mejora y calidad.
• Analizar métricas e indicadores de aprendizaje y definir planes de acción ante resultados.
• Coordinar auditorías internas en procesos operacionales para mejoras continuas.
• Gestionar proyectos de rutas de desarrollo de aprendizaje (inducción, reentrenamiento y seguimiento).
• Alinear a equipos operacionales mediante rutinas que aseguren escalabilidad y eficacia.

Skills

Capacitación logística

Gestión de programas

Análisis de KPI

Auditorías de procesos

Comunicación con equipos

Tools

Hojas de cálculo

Presentaciones ejecutivas

IA en gestión de aprendizaje

Job description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Monitorear la adherencia a las estrategias de aprendizaje brindando visibilidad a las operaciones y sirviendo como punto focal para multiplicadores en los centros logísticos.
• Planear y ejecutar programas de capacitación derivados de estrategias de mejora y calidad para asegurar la adopción de procesos y herramientas.
• Analizar métricas e indicadores de efectividad de aprendizaje definiendo planes de acción ante resultados por debajo de los objetivos.
• Coordinar auditorías internas en los procesos operacionales junto a áreas clave con el fin de implementar y asegurar mejoras continuas.
• Gestionar proyectos de rutas de desarrollo de aprendizaje que incluyan programas de inducción, reentrenamiento y seguimiento de resultados.
• Alinear a los equipos operacionales mediante rutinas periódicas que garanticen la escalabilidad y la eficacia en las iniciativas de formación.

Requisitos:

• Contar con 4 años de experiencia desarrollada en gestión de capacitación, facilitación de aprendizaje o entrenamiento en operaciones logísticas.
• Demostrar experiencia previa coordinando programas de formación, seguimiento de indicadores de aprendizaje y auditorías de procesos.
• Dominar el uso de herramientas de hojas de cálculo, presentaciones ejecutivas y soluciones de inteligencia artificial para la gestión del área.
• Poseer habilidades para comunicar estratégicamente y colaborar con diversos equipos y niveles jerárquicos de la operación.
• Demostrar capacidad para definir e implementar planes de acción estratégicos orientados al cumplimiento de objetivos de adherencia.
• Tener conocimientos de inglés o portugués, es deseable.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.