Analista Monitoreo

Brink's, Incorporated; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brink's Incorporated busca Analista de Monitoreo para vigilar operaciones de seguridad en CDMX y coordinar respuestas ante incidentes siguiendo protocolos internos. El rol implica registrar, escalar y comunicar de forma clara durante turnos, con enfoque en la reducción de riesgos y la protección de activos.

Las funciones incluyen uso de sistemas de monitoreo, CCTV y comunicaciones para mantener la seguridad perimetral y gestionar alertas en tiempo real, con un fuerte énfasis en la colaboración y

Responsabilidades

• Atender los servicios de monitoreo de forma cordial y moderada siguiendo políticas, directivas y protocolos.
• Registrar y escalar incidencias conforme corresponda para su cierre y seguimiento.
• Mantener la responsabilidad y reducir distracciones que afecten a la operación.
• Actuar con respeto e inclusión ante cualquier persona y elevar dudas o mejoras al supervisor.
• Participar en operaciones y dinámicas de integración para la gestión del riesgo y KPI de la operación.
• Recibir y registrar información de sucursales o incidentes, aplicando los protocolos de gestión de riesgo.
• Emitir alertas y cumplir consignas e informes para la prevención de riesgos y seguridad institucional.
• Monitorear sucursales mediante trazabilidad, CCTV y teléfono para identificar eventos relevantes.
• Contactar áreas de control de alarmas y coordinar con autoridades locales cuando sea necesario.
• Despachar a operadores técnicos las combinaciones de cerraduras y gestionar aperturas y fallas según programación.

Descripción del empleo

LOCATIONAv. Insurgentes Sur 601Ciudad De Mexico, MexicoCAREER AREAGFP_MEXJob TypeFull timeJOB ID#R80281Back to search resultsAnalista Monitoreo1.- Atender los servicios de manera cordial y moderada en todo momento basados en políticas, directivas y protocolos toda eventualidad que sea reportada o detectada de manera inmediata manteniendo su seguimiento hasta quedar cerrado el tema, debiéndolo registrar y escalar según corresponda.2.- Mantener activa su posición de responsabilidad evitando todo tipo de distracciones que puedan poner en riesgo a las personas y operación tomando cada dato e informacion suficiente para atender y registrar todo evento, debiendo para ello recibir y entregar en cada turno las novedades o posibles situaciones en las que debe enfocarse la atencion de la función de manera permanente.3.- Respeto, orden e inclusión de toda persona con la cual se tiene trato, debiendo dirigirse en caso de duda, critica o mejora a su jefe inmediato y si este no le atiende al siguiente nivel estando siempre abierto a proponer soluciones corporativas y de equipo para mantener su integración.4.- Trato digno al convivir y realizar su labor, con sus compañeros dentro del área y fuera de ella así como a quienes atiende por lo que toda diferencia deberá hacerse de conocimiento de su supervisor en turno a fin de que esta sea atendida de manera ordenada y ante quien así corresponda, en todo momento siendo incluyentes y objetivos en su proceder.5.- Participar activamente en las operaciones y dinámicas de integración y que como equipo de gestión del riesgo se asignen, tomando iniciativa alineada a los objetivos y KPI determinados para su operación y mediante los cuales será evaluado su desempeño funcional y de colaboración.6.- Recibir, registrar de manera inmediata y ordenada toda información generada durante su turno por sucursales o conocimiento de eventualidad actuando en consecuencia mediante los protocolos de gestión de riesgo que correspondan, quebrantos, siniestros y eventualidades, altos bancarios a empresas de la competencia etc. para que ésta sea escalada a los niveles de atencion y estratégicos.7.- Asegurar el cumplimiento de las consignas, circulares, análisis, boletines, informes y alertas al personal ejecutivo y a todas las sucursales, considerando el riesgo y emitiendo las alertas sobre condiciones inseguras, amenazas y hechos relevantes con el objeto de prevenir riesgos que atenten en contra de los intereses de nuestra institución de manera coordinada con el personal operativo.8.- Monitorear mediante los sistemas de trazabilidad operativa, rastreo, CCTV y equipo telefónico a las sucursales de manera permanente para conocer eventos o situaciones relevantes que se registren o pudieran presentarse y en su caso orientar y asesorar al personal para atencion, disminución del riesgo, seguimiento o solución con el fin de evitar situaciones que pudieran atentar en contra de los intereses de la institución.9.- atender de manera inmediata todo alertamiento, debiendo contactar a las áreas de control de alarmas en sucursales para conocer las causas e iniciar el protocolo por las que se generó la activación y de ser el caso coordinar con las autoridades de la localidad para el apoyo institucional en sitio.10.- Despachar a los operadores técnicos, mediante el sistema Cencon 2000, las combinaciones de cerraduras electrónicas para la apertura de los Cajeros Automáticos que de acuerdo con las programaciones previamente establecidas y/o en atención a servicios especiales deban ser dotados de manera inicial, adicional y aplicar cortes o atención de fallas.11.- Los horarios y turnos establecidos, están sujetos a la demanda de la operación, por lo que deben tener en cuenta no abandonar su posición hasta ser relevados.