MEX-10678-Oficial de Operaciones

Brink’s Inc; Monterrey; Presencial; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brink’s Inc busca un/a coordinador/a de operaciones para elaborar hojas de rutas y apoyar en la coordinación de rutas locales e foráneas de traslado de valores, ATM y PCÉ, mediante monitoreo por radio y llamadas a clientes para realizar cambios necesarios.

Responsable de monitorizar tiempos de desviación, generar reportes operativos para garantizar cumplimiento de contratos y asegurar la correcta integración de tripulaciones, rutas y unidades blindadas, informando incidencias y apoyando

Responsabilidades

• Elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de rutas locales y foráneas.
• Monitorear por radio las tripulaciones y comunicar cambios a los clientes para mantener el servicio.
• Monitorear y validar el tiempo de desviación en la realización de servicios y generar reportes operativos.
• Distribuir el servicio de traslado de valores, integrando tripulaciones y asignando rutas conforme a los contratos.
• Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, horas de salida y llegada, unidades blindadas y kilometraje.
• Verificar dotaciones y la entrega de valores a clientes para programar las rutas.
• Elaborar actas ante anomalías para el control de la operación.
• Realizar arqueos y cortes administrativos a cajeros según requerimientos, informando movimientos de efectivo.
• Informar errores del personal operativo a gerentes para tomar medidas preventivas y/o correctivas.
• Apoyar prenómina basándose en pase de lista, control de carga y descarga y descansos.

Descripción del empleo

• Elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de las rutas locales (traslado, ATM y P.C.E) y foráneas a través del monitoreo por radio de las tripulaciones y llamadas telefónicas a los clientes con la finalidad de efectuar los cambios necesarios.
• Monitorear y validar el tiempo de desviación en la realización de servicios, realizando reportes operativos que permitan evaluar los resultados para prevenir inconformidades de nuestros clientes y detectar ajustes para el cumplimiento con los mismos.
• Distribuir del servicio de traslado de valores, con base a los servicios contratados, la integración de las tripulaciones y a la asignación de rutas, para que sean proporcionados en las condiciones establecidas.
• Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, hora de salida y de llegada, unidades blindadas y kilometraje inicial y final, fallas, y efectuar arqueos sorpresivos a los equipos asignados a la sucursal
• Verificar con el área de proceso las dotaciones pendientes y la entrega de valores a clientes para programar las rutas.
• Elaborar actas ante cualquier anomalía para el control de la operación.
• Podrá realizar arqueos y cortes administrativos a los cajeros en base a los requerimientos de los clientes llevando un control de los saldos con el fin de informar a los clientes de los movimientos de efectivo que se han efectuado
• Informar de los errores realizados por personal operativo, mediante escritos a los Gerentes de las Sucursales, informando de las actividades del personal, con la finalidad de tomar medidas preventivas y/o correctivas para evitar él quebrando de la empresa
• Apoyar a la realización de prenomina, basándose en el pase de lista, del control de carga y descarga, incluyendo descansos y días festivos, con la finalidad de enviar a Recursos Humanos para la realización del el pago a tiempo.