Analista Digital de Siniestros Automotrices — Casos

bbva; Monterrey; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca profesional para valorar daños de siniestros de autos sin trabajo de campo, registrando información en sistemas internos y dando seguimiento a los clientes para una experiencia ágil y de calidad.

Se requiere licenciatura o ingeniería en curso o concluida, disponibilidad para fines de semana y turnos rotativos. Se valoran habilidades en manejo de reportes y trabajo en equipo.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería concluida o en curso.
• Disponibilidad para fines de semana (turnos rotativos).
• Horarios de lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana (6:00–14:30 y 14:30–23:00).
• Manejo de sistemas de captura y herramientas digitales.
• Habilidad para elaborar y dar seguimiento a reportes.
• Excelente atención al cliente y comunicación efectiva.
• Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos.
• Atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Orientación a resultados y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Facilidad para trabajar en equipo y adaptarse a procesos establecidos.

Responsabilidades

• Valuar daños de siniestros de autos sin trabajo de campo.
• Capturar y actualizar información de los siniestros en sistemas internos.
• Brindar atención y seguimiento a clientes con experiencia ágil y de calidad.
• Dar seguimiento a los casos asignados asegurando tiempos y procesos establecidos.
• Elaborar reportes e indicadores relacionados con valuaciones y estatus de siniestros.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Seguimiento de casos

Detallista

Trabajo en equipo

Adaptación a procesos

Gestión de reportes

Herramientas digitales

Sistemas de captura

Educación

Licenciatura o Ingeniería (concluida / en curso)

Herramientas

Sistemas de captura

Herramientas de software

Descripción del empleo

BBVA busca profesional para valorar daños de siniestros de autos sin trabajo de campo, registrando información en sistemas internos y dando seguimiento a los clientes para una experiencia ágil y de calidad.

Se requiere licenciatura o ingeniería en curso o concluida, disponibilidad para fines de semana y turnos rotativos. Se valoran habilidades en manejo de reportes y trabajo en equipo.