Analista de Soporte TI / Infraestructura

SERVUS; Ciudad de México; On-site; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Job summary

SERVUS busca un Analista de TI para asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, incluyendo hardware, redes y licencias, y para apoyar en soluciones digitales internas.

Se requiere licenciatura en sistemas u afín, experiencia en soporte y habilidades en Microsoft 365 y Excel. Modalidad presencial en CDMX con horario de 8:00 a 16:00 horas (lunes a jueves) y viernes 8:00 a 15:00.

Qualifications

• Formación universitaria en sistemas, TI, informática o afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos en configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos de redes e infraestructura tecnológica.
• Manejo de licencias, cuentas y accesos.
• Conocimientos básicos de desarrollo de aplicaciones o automatización de procesos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios y atender incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Gestionar la compra, renovación y asignación de equipos tecnológicos.
• Administrar y mantener la red y conectividad de la oficina.
• Supervisar servicio de internet y recursos de red.
• Administrar licencias, cuentas y accesos de la empresa.
• Dar seguimiento a mantenimiento y actualización de equipos y sistemas.
• Mantener inventario de equipos, licencias y activos de TI.
• Participar en proyectos de automatización y desarrollo de aplicaciones básicas para uso interno.
• Apoyar en la implementación de nuevas herramientas y soluciones digitales.
• Documentar configuraciones y procesos técnicos.
• Coordinar con proveedores de tecnología e Internet.

Skills

Soporte técnico

Atención a usuarios

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Gestión de proveedores

Proactividad

Organización

Education

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas u afín

Tools

Excel

Microsoft 365

Redes básicas

Job description

Analista de TI

Ubicación: Lomas de Chapultepec, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 16:00 hrs. | Viernes de 8:00 a 15:00 hrs.

Objetivo del puesto

Brindar soporte y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de SERVUS, incluyendo equipos de cómputo, redes, conectividad, licencias y herramientas digitales, así como participar en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas que faciliten los procesos de la empresa.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios y atender incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Gestionar la compra, renovación y asignación de equipos tecnológicos.
• Administrar y mantener la red y conectividad de la oficina.
• Supervisar y administrar el servicio de internet y los recursos de red.
• Administrar licencias, cuentas, accesos y herramientas tecnológicas de la empresa.
• Dar seguimiento al mantenimiento y actualización de equipos y sistemas.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos de TI.
• Participar en proyectos de automatización y desarrollo de aplicaciones básicas para uso interno.
• Apoyar en la implementación de nuevas herramientas y soluciones digitales.
• Documentar configuraciones, procesos y soluciones técnicas.
• Coordinar con proveedores de tecnología, internet, equipos y servicios especializados.
• Garantizar la continuidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la empresa.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos en configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos de redes, conectividad e infraestructura tecnológica.
• Experiencia administrando servicios de internet y recursos de red.
• Experiencia en administración de licencias, cuentas y accesos.
• Conocimientos en instalación y configuración de software.
• Conocimientos básicos de desarrollo de aplicaciones o automatización de procesos.
• Capacidad para gestionar proveedores y compras de tecnología.
• Manejo de Excel y herramientas de Microsoft 365.
• Inglés intermedio-avanzado funcional (indispensable).

Competencias

• Orientación al servicio.
• Resolución de problemas.
• Capacidad analítica.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad.
• Trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo (según experiencia).
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.