Analista de soporte técnico

Hospitales Star Médica; Estado de México; Sur place; MXN 134 000 - 201 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario base

Prestaciones de ley

Premios de puntualidad y asistencia

Vales de despensa

Résumé du poste

Hospitales Star Médica, ubicado en CDMX, busca Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar usuarios en plataformas de software y garantizar la disponibilidad de sistemas y servicios.

Requisitos: licenciatura terminada, 1 año de experiencia y turno vespertino de 14:00 a 21:00 h. Ofrecemos salario base, prestaciones de ley, premios de puntualidad y vales de despensa.

Qualifications

• Licenciatura terminada.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Disponibilidad para turno vespertino (14:00-21:00).

Responsabilités

• Asesorar a los usuarios sobre el uso de plataformas de software.
• Mantener equipos y sistemas en óptimo estado, brindando soporte presencial y remoto.
• Ejecutar respaldos y gestión de inventario de cómputo y periféricos.
• Resolver y escalar tickets de usuario (Office 365, contraseñas, correo, reglas).

Connaissances

Atención al cliente

Soporte técnico

Formation

Licenciatura terminada

Outils

Office 365

Description du poste

Hospitales Star Médica

Un espacio humano

Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.

Auxiliar de Soporte Técnico

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura terminada
• Experiencia: 1 año
• Horario: Vespertino de 14:00 a 21:00 h.

Actividades del puesto

Asesorar a los usuarios sobre el uso de diferentes plataformas de software, asegurando que el usuario final cuente con los recursos en el uso de los distintos sistemas / aplicaciones.

Mantiene en optimo estado de funcionamiento, todos los equipos de cómputo y periféricos, mediante la ejecución del soporte presencial y virtual apegándose a la confidencialidad de procesos, aplica políticas de mantenimiento preventivo y correctivo de los mismos.

Ejecuta respaldos de información de equipos de cómputo de personal clave y sistemas d manera periódica para garantizar su resguardo, confidencialidad y disponibilidad.

Realiza el inventario de equipo de cómputo y periféricos de manera periódica, actualizando la información en el sistema de inventarios, esto en coordinación con el equipo de capital humano local, así como la validación de movimiento de bajas, altas y cambios de los mismos.

Resuelve y es su caso escala tickets de usuario, referentes a solicitudes varias como: Office 365, firmas, asignación de equipo de cómputo, reseteo de contraseñas, creación de correos y aplicación de reglas, etc.

Ofrecemos

• Salario base
• Prestaciones de ley
• Premios de puntualidad y asistencia
• Vales de despensa

Hospitales Star Médica agradece el interés por pertenecer a nuestro equipo de trabajo, así como el tiempo que inviertes en nuestro proceso de selección, durante el cual todos tus datos serán manejados de forma confidencial.