Analista de Soporte de Aplicaciones Junior — Híbrido

Human Talent; Xico; Hybrid; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Human Talent busca Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para una importante institución financiera en modalidad híbrida. El rol implica soporte a usuarios, diagnóstico de incidentes y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas.

Se valora recién graduados en Informática, sistemas o TI; conocimientos de bases de datos y redes; capacidad analítica y comunicación efectiva. Ofrecemos desarrollo profesional y formación en aplicaciones bancarias.

Qualifications

• Recién graduado en Informática, Ingeniería de Sistemas, TI o campo relacionado.
• Conocimientos de Windows Server y Linux.
• Conocimientos de bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL) y consultas básicas.
• Conocimiento de redes y arquitectura de software.
• Experiencia básica en soporte técnico o administración de aplicaciones.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios.
• Proactividad y organización; capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) es un plus.
• Interés en sector financiero y sus regulaciones.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y funcional a usuarios de aplicaciones empresariales.
• Diagnosticar, registrar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
• Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes para optimizar su operación.
• Colaborar en la instalación, configuración y actualización de software de aplicaciones.
• Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras de aplicaciones.
• Realizar pruebas de regresión y validación después de cambios o correcciones.
• Elaborar y mantener documentación técnica (manuales de usuario, guías de soporte).
• Escalar problemas complejos a los equipos de desarrollo o arquitectura cuando sea necesario.
• Colaborar con otros equipos de TI (infraestructura, seguridad) para asegurar la integración de las aplicaciones.
• Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de aplicaciones.

Skills

Pensamiento analítico

Comunicación eficaz

Proactividad

Capacidad de aprendizaje

Trabajo bajo presión

Education

Recien graduado en Informática / Sistemas / TI

Tools

Windows Server

Linux

SQL Server

Oracle

MySQL

Job description

Human Talent busca Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para una importante institución financiera en modalidad híbrida. El rol implica soporte a usuarios, diagnóstico de incidentes y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas.

Se valora recién graduados en Informática, sistemas o TI; conocimientos de bases de datos y redes; capacidad analítica y comunicación efectiva. Ofrecemos desarrollo profesional y formación en aplicaciones bancarias.