Analista de Soporte de Aplicaciones Junior

Placements24; Tlalnepantla; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Capacitación en aplicaciones bancarias

Tecnologías de vanguardia

Entorno híbrido y flexible

Salario competitivo y paquete de bénéf

Job summary

Placements24 busca un Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para unirse al equipo de tecnología. Se ofrece un puesto híbrido en el que se combina trabajo en oficina y remoto, con énfasis en asegurar disponibilidad y rendimiento de aplicaciones empresariales.

Se valoran recién graduados en Informática o afines, con interés en el sector financiero y capacidad de aprender rápidamente en un entorno regulado. Posible desarrollo profesional y capacitación en herramientas bancarias.

Qualifications

• Graduado/a en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o afín.
• Conocimientos sólidos de Windows Server y Linux.
• Conocimientos de bases de datos SQL Server, Oracle o MySQL y consultas básicas.
• Familiaridad con redes y arquitectura de software.
• Experiencia básica en soporte o administración de aplicaciones.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Proactividad y organización; capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de Scrum es un plus.
• Interés en el sector financiero y regulaciones.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y funcional a usuarios de aplicaciones empresariales.
• Diagnosticar, registrar y resolver incidentes de las aplicaciones.
• Monitorear rendimiento y realizar ajustes para optimizar operaciones.
• Colaborar en instalación, configuración y actualización de software de aplicaciones.
• Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras.
• Realizar pruebas de regresión y validación tras cambios.
• Eliminar y mantener documentación técnica (manuales, guías).
• Escalar problemas complejos a desarrollo o arquitectura.
• Colaborar con TI (infraestructura, seguridad) para integraciones.
• Participar en proyectos de mejora de aplicaciones.

Skills

Analytical thinking

Problem solving

Communication skills

Proactivity

Organización

Education

Graduación en Informática / Ingeniería de Sistemas / TI

Tools

SQL Server

Oracle

MySQL

Windows Server

Linux

Job description

About the Role

Nuestro cliente, una importante institución financiera con sede en Tlalnepantla, Estado de México , está buscando un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para unirse a su equipo de tecnología. Esta es una oportunidad excepcional para recién graduados en áreas como Informática, Sistemas Computacionales o afines, que deseen especializarse en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas. Trabajarás en un entorno híbrido, combinando la colaboración en oficina con la flexibilidad del trabajo remoto. Serás responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la correcta operación de nuestras aplicaciones, brindando soporte a usuarios internos y colaborando en la resolución de incidentes. Buscamos a una persona con una sólida base técnica, excelentes habilidades analíticas y de comunicación, y una gran capacidad para aprender y adaptarse a un entorno financiero complejo y regulado. Tu rol será clave para la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.

Key Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y funcional a usuarios de aplicaciones empresariales.
• Diagnosticar, registrar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
• Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes para optimizar su operación.
• Colaborar en la instalación, configuración y actualización de software de aplicaciones.
• Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras de aplicaciones.
• Realizar pruebas de regresión y validación después de cambios o correcciones.
• Elaborar y mantener documentación técnica (manuales de usuario, guías de soporte).
• Escalar problemas complejos a los equipos de desarrollo o arquitectura cuando sea necesario.
• Colaborar con otros equipos de TI (infraestructura, seguridad) para asegurar la integración de las aplicaciones.
• Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de aplicaciones.

Requirements

• Recién graduado(a) en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows Server, Linux).
• Comprensión de bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL) y capacidad para realizar consultas básicas.
• Familiaridad con conceptos de redes y arquitectura de software.
• Experiencia básica en soporte técnico o administración de aplicaciones.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) es un plus.
• Interés en el sector financiero y sus regulaciones.

Benefits

• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector financiero, uno de los más dinámicos.
• Capacitación especializada en aplicaciones bancarias y financieras.
• Acceso a tecnologías de vanguardia.
• Entorno de trabajo híbrido y flexible.
• Salario competitivo y atractivo paquete de beneficios.
• Crecimiento de carrera dentro de una institución reconocida.
• Participación en proyectos de gran envergadura.
• Desarrollo de habilidades técnicas y de negocio.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.