Analista de Servicio al Cliente y Agentes - Autos

GNP Seguros; Ciudad de México; Hybrid; MXN 166,000 - 198,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

GNP Seguros busca un analista de atención al cliente para brindar soporte presencial y remoto a clientes y agentes, resolviendo dudas y gestionando trámites de seguros de autos. Se valorará experiencia en el ramo y habilidades administrativas. Se ofrece salario competitivo y prestaciones superiores a la ley.

La posición requiere Licenciatura o Ingeniería concluida y conocimiento en pólizas y procedimientos del ramo Autos. Ubicación: Ciudad de México, jornada presencial.

Qualifications

• Atención al cliente (clientes críticos)
• Actividades administrativas, análisis y seguimiento
• Sector asegurador (Ramo Autos)
• Condiciones de póliza del ramo autos

Responsibilities

• Brindar atención presencial y/o a los clientes y/o agentes como primer frente, resolviendo dudas y casos complejos en el primer contacto (50%)
• Recabar documentación multiramo y gestionar trámites para atención con áreas internas (25%)
• Apoyar atención virtual para cumplir las expectativas del servicio según el modelo vigente (25%)

Skills

Perseverancia

Responsabilidad personal

Razonamiento estratégico

Enfoque de negocio

Education

Lic./Ing. concluida

Tools

Administración

Estadística

Buena lectura y redacción

Job description

GNP Seguros busca un analista de atención al cliente para brindar soporte presencial y remoto a clientes y agentes, resolviendo dudas y gestionando trámites de seguros de autos. Se valorará experiencia en el ramo y habilidades administrativas. Se ofrece salario competitivo y prestaciones superiores a la ley.

La posición requiere Licenciatura o Ingeniería concluida y conocimiento en pólizas y procedimientos del ramo Autos. Ubicación: Ciudad de México, jornada presencial.