Analista de Servicio a Clientes y Agentes

Grupo-Nacional-Provincial; Monterrey; On-site; MXN 166,000 - 198,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base 16,307 MXN

Aguinaldo 45 días

Vacaciones

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Seguro de vida

Bonos de desempeño

Job summary

GNP Seguros busca Analista de Servicio a Clientes y Agentes en la zona de Nuevo León. Brindar atención presencial y virtual a clientes, agentes y despachos para resolver consultas en el primer contacto. Se gestionarán trámites, recabando documentación multirramo, enviando casos y dando seguimiento a áreas internas.

Se requiere licenciatura concluida y al menos 1 año de experiencia en atención a clientes. Ofrecemos salario base competitivo, aguinaldo, vacaciones, fondo de ahorro, vales de

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
• Conocimientos del sector asegurador (multirramo).
• Manejo de siniestros y/o reembolsos.
• Dominio de Excel y Google Suite.

Responsibilities

• Atención y asesoría presencial/virtual a clientes, agentes y despachos para resolver consultas en el primer contacto.
• Gestión de trámites: recabar documentación multirramo, enviar y dar seguimiento a casos con áreas internas.
• Soporte operativo: apoyar en la atención virtual alineada al modelo de servicio vigente.

Skills

Empatía

Atención a clientes

Gestión de trámites

Análisis y seguimiento

Education

Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas

Tools

Excel

Google Suite

Job description

¡Únete al equipo de GNP Seguros!Vacante: Analista de Servicio a Clientes y AgentesEn GNP Seguros sabemos que Vivir es increíble y buscamos al mejor talento para brindar un servicio de excelencia. Zona de trabajo:Nuevo León (NL) Funciones principales:Atención y asesoría: Brindar atención presencial/virtual a clientes, agentes y despachos para resolver consultas en el primer contacto.Gestión de trámites: Recabar documentación multirramo, enviar y dar seguimiento a casos con áreas internas.Soporte operativo: Apoyar en la atención virtual alineada al modelo de servicio vigente. Perfil requerido:Escolaridad: Licenciatura concluida (100% de créditos) en áreas Económico-Administrativas (Administración o afines).Experiencia mínima: 1 año en atención a clientes (manejo de clientes críticos), actividades administrativas, análisis y seguimiento.Conocimientos clave:Sector asegurador (Multirramo: Autos, Gastos Médicos Mayores, Vida).Manejo de siniestros y/o reembolsos.Condiciones de pólizas.Herramientas: Dominio de Excel y Google Suite.Habilidades: Buena lectura y redacción, excelente manejo de emociones, empatía y sentido de urgencia. Ofrecemos (Beneficios y Prestaciones):Sueldo base mensual: $16,307.00 MXNAguinaldo: 45 díasVacacionesPrima vacacionalFondo de ahorroVales de despensaSeguro de vidaBonos de desempeño¿Te interesa la vacante?Si te encuentras interesado y cubres con los requisitos aplica y nos pondremos en contacto contigocontacto via WhatsApp 55 45x 84.13. 50.¡Forma parte de la empresa aseguradora mexicana más importante!