Analista De Quejas Biomédico

Sistemas Médicos Alaris (Bd) Planta Emi; Tijuana; On-site; MXN 156,000 - 212,000; Full time

Job summary

Sistemas Médicos Alaris (BD) planta EMI, ubicada en Tijuana, busca un técnico recién egresado para apoyar la investigación de quejas y asegurar el cumplimiento de normas regulatorias. Redactará informes claros y colaborará en la resolución de incidentes de calidad.

Con dominio de MS Office y nivel intermedio de inglés, trabajará en un entorno dinámico, priorizando plazos y colaborando con expertos para mejorar la satisfacción del cliente y la seguridad del producto.

Qualifications

• Recién egresado en tecnología eléctrica, biomédica, mecatrónica o equivalente (estudiantes en grado final).
• Inglés intermedio requerido.
• Capacidad para resolver problemas y cumplir con plazos en entornos de ritmo rápido.
• Buenas habilidades de redacción y conocimiento de buenas prácticas de documentación (GDP).
• Dominio de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
• Capacidad para responder a consultas o quejas de clientes o derivarlas a expertos.
• Flexibilidad y excelentes habilidades organizativas para gestionar prioridades y volumen de tareas.

Responsibilities

• Resolver problemas mediante métodos y procedimientos de prueba de investigación.
• Redactar informes de investigación completos y claros que cumplan con requisitos reglamentarios.
• Garantizar que la investigación de las quejas se complete a tiempo.
• Escalar los problemas críticos según sea necesario.
• Apoyar proyectos de investigación que impulsen la seguridad y la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
• Desarrollar procedimientos y métodos para investigar productos, materiales y/o calidad operativa.
• Demostrar conocimiento de los productos de Pyxis Sistemas de dispensación de medicamentos farmacéuticos, su uso y mantenimiento.
• Realizar otras tareas relacionadas según lo requiera el Supervisor.

Skills

Redacción

GDP

MS Office

Inglés intermedio

Education

Técnico en Electrónica/Biomédica/Mechatrónica

Tools

MS Office

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

1. Resolver problemas mediante el uso de métodos y procedimientos de prueba de investigación.

2. Redactar informes de investigación completos y claros que cumplan con los requisitos reglamentarios.

3. Garantizar que la investigación de las quejas se complete de manera oportuna.

4. Escalar los problemas críticos según sea necesario

5. Apoya proyectos de investigación que impulsan la seguridad del producto, la calidad del producto y la satisfacción del cliente.

6. Puede desarrollar procedimientos y métodos para investigar productos, materiales, componentes y/o calidad operativa.

7. Demuestra un conocimiento sólido de los productos dePyxis Sistemas de dispensación de medicamentos farmacéuticos , cómo se usan y cómo se mantienen.

8. Realiza otras tareas relacionadas según lo requiera el Supervisor.

• Escolaridad: Recién egresado etapa final- (técnico en Electrónica, Biomédica, Mecatrónica o equivalente).
• Idioma: Ingles intermedio.
• Capacidad para resolver problemas y cumplir con múltiples plazos dentro de un entorno de ritmo rápido.
• Buenas habilidades de redacción y conocimiento de las buenas prácticas de documentación (GDP).
• Dominio de la paquetería de herramientas deMS Office como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
• Capacidad para responder a consultas o quejas comunes de los clientes, o para facilitar las respuestas solicitando información o remitiendo la pregunta a expertos en la materia.
• Flexibilidad y excelentes habilidades organizativas para gestionar/adaptarse a las prioridades y al volumen de tareas que compiten entre sí.