Analista de Postventa Transaccional – Innovación y Soporte

Banorte

Ciudad de México

Presencial

MXN 250.000 - 350.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Banorte busca talento para asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de Banca Transaccional, siguiendo proyectos y estrategias para optimizar procesos y cumplir con estándares de servicio.

Te enfrentarás a retos diarios, brindarás asesoría sobre requerimientos y funcionamiento de productos, registrarás incidentes y propondrás mejoras para las áreas de producto, cuidando métricas y campañas para un correcto funcionamiento.

Formación

Formación universitaria: Licenciatura en área relacionada.
Experiencia mínima: 1 año en áreas comerciales o atención a clientes.
Conocimientos en herramientas de oficina y software de productividad (Excel, PowerPoint, Office).

Responsabilidades

Asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de banca transaccional mediante seguimiento de proyectos y estrategias de optimización de procesos.
Brindar asesoría sobre requerimientos y funcionamiento de productos de banca transaccional.
Identificar, reportar y dar seguimiento a incidentes sobre productos de banca transaccional.
Detectar, comunicar y proponer mejoras a áreas de producto basadas en necesidades de clientes.
Asegurar el cumplimiento de métricas conforme a la normativa de los productos y servicios.
Brindar asesoría y seguimiento en campañas de productos para su correcto funcionamiento.