ANALISTA POST-VTA TRANSACCIONAL

Banco Mercantil del Norte, S.A.; Ciudad de México; On-site; MXN 250,000 - 350,000; Full time

Job summary

Banorte busca talento para asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de Banca Transaccional, siguiendo proyectos y estrategias para optimizar procesos y cumplir con estándares de servicio.

Te enfrentarás a retos diarios, brindarás asesoría sobre requerimientos y funcionamiento de productos, registrarás incidentes y propondrás mejoras para las áreas de producto, cuidando métricas y campañas para un correcto funcionamiento.

Qualifications

• Formación universitaria: Licenciatura en área relacionada.
• Experiencia mínima: 1 año en áreas comerciales o atención a clientes.
• Conocimientos en herramientas de oficina y software de productividad (Excel, PowerPoint, Office).

Responsibilities

• Asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de banca transaccional mediante seguimiento de proyectos y estrategias de optimización de procesos.
• Brindar asesoría sobre requerimientos y funcionamiento de productos de banca transaccional.
• Identificar, reportar y dar seguimiento a incidentes sobre productos de banca transaccional.
• Detectar, comunicar y proponer mejoras a áreas de producto basadas en necesidades de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de métricas conforme a la normativa de los productos y servicios.
• Brindar asesoría y seguimiento en campañas de productos para su correcto funcionamiento.

Skills

Excel

PowerPoint

Office

Education

Licenciatura

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Asegurar la continuidad de negocio de la cartera de clientes de Banca Transaccional con el seguimiento de los proyectos y estrategias diseñadas para la optimización de procesos y cumplimiento con los estándares de servicio comprometidos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asegurar la continuidad de negocio por medio de solución de problemas y atención de necesidades de parte de nuestros clientes
• Brindar asesoría sobre requerimientos, y funcionamiento de los productos de banca transaccional
• Identificar, reportar y dar seguimiento a los incidentes sobre los productos de banca transaccional
• Detectar, comunicar y proponer mejoras a las áreas de producto sobre las necesidades de nuestros clientes
• Asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas con base a la normativa de los diferentes productos y servicios
• Brindar asesoría y puntual seguimiento al cumplimento de las campañas de los productos para asegurar el correcto funcionamiento de estos.
• Formación profesional: Licenciatura
• Años de experiencia: Mínima de 1 año
• Áreas de experiencia: Comercial, Atención a clientes
• Conocimientos requeridos: Dominio de Excel, Power Point y herramientas de Office
• Disponibilidad para viajar: Si
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad .

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