Analista de Nómina Junior

Buk; Mexico; Presencial; MXN 279.000 - 446.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock options

Postnatal leave

Buk Culture Internship

Exchange program

Flexible work

Descripción de la vacante

Buk busca un/una Customer Success Analyst para mejorar la experiencia de clientes y apoyar en temas de nómina dentro de un entorno ágil.

La función requiere experiencia en nómina mexicana y servicio al cliente, con manejo de plataformas de nómina y Excel a nivel básico-intermedio. Ofrecemos crecimiento profesional, beneficios y flexibilidad para trabajar desde donde te sientas cómodo.

Formación

• Conocimiento y experiencia mínima de 1 año en procesos y normativas de nómina mexicana.
• Se valora experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento y manejo de plataformas de gestión de nómina.
• Manejo básico - intermedio de Excel.
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Proactividad para resolución de problemas.

Responsabilidades

• Brindar orientación y soporte a los clientes a través de chat, teléfono y correo electrónico para resolver dudas y solicitudes.
• Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y asesorar sobre temas laborales y legales conforme a la normativa mexicana vigente.
• Asegurar que los clientes utilicen correctamente la plataforma y resolver problemas.
• Mantenerse actualizado/a sobre nuevas herramientas y funcionalidades y proponer mejoras.
• Vender el producto y gestionar la nómina para Buk o para un cliente.
• Llevar el libro de asistencia de Buk.

Conocimientos

Nómina mexicana

Atención al cliente

Gestión de nómina

Comunicación oral y escrita

Proactividad

Gestión del tiempo

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst y haz la diferencia en la experiencia del cliente!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.
• Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa mexicana vigente.
• Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
• Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
• Vender el producto
• Gestionar la nómina de Buk o la de un cliente
• Llevar el libro de asistencia de Buk

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Nómina y así lograr lugares de trabajo más felices.

Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4

• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Beneficios Revolucionarios: Desde "no política de vacaciones", stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.

Un poco más sobre nosotros:

Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.mx/quienes-somos

• Conocimiento y experiencia mínima de 1 año en procesos y normativas de nómina mexicana.
• Deseable experiencia en áreas de servicio al cliente o similares, no excluyente
• Deseable conocimiento y manejo de plataformas de gestión de nómina
• Manejo nivel básico - intermedio de Excel y otras herramientas Office.
• Buenas habilidades en gestión del tiempo y organización de tareas
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Proactividad para resolución de problemas