Analista de Monitoreo y Control 24/7 Operaciones

AFIRME FINANCIAL GROUP; México; Presencial; MXN 360.000 - 480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley y superiores

Beneficios institucionales

Descripción de la vacante

Afirme Grupo Financiero busca Analista de Monitoreo y Control para asegurar la operación de procesos y servicios en un entorno bancario. Se requieren 1 año en desarrollo, soporte técnico o infraestructura, y habilidad en Excel/Base de datos.

Disponibilidad para turnos rotativos, día, tarde y noche. Se valoran conocimientos en telecomunicaciones y manejo de bases de datos, con enfoque en la integridad de la información y cumplimiento de SLAs.

Formación

• Lic. o Ing. en Sistemas (Concluida o trunca).
• Experiencia en áreas de desarrollo, soporte técnico o infraestructura. (1 año)
• Experiencia en análisis de sistemas y procesos. (1 año)
• Manejo de Excel (avanzado), Power Point (nivel medio), conocimiento de manejo de base de datos, terminología de telecomunicaciones, servidores, áreas de soporte técnico y sistemas.
• Disponibilidad de horario (en caso de tener que realizar coberturas en horarios distintos a su jornada establecida, ya que es un área 24/7)
• INDISPENSABLE: Disponibilidad de cubrir turnos rotativos de día, tarde y noche.

Responsabilidades

• Monitorear y asegurar la correcta operación y funcionamiento de los procesos y servicios operativos en el ambiente productivo a través de la consulta de reportes y controles internos (Checklist - puntos de control) así como el intercambio de archivos de los procesos que lo ameriten (ej. Cámara de compensación, TEF, Domi, Tecnocom, Tsys etc.).
• Detección, reporte y seguimiento de incidencias de los procesos y servicios que están bajo la responsabilidad del área.
• Asegurar la integridad de la información de los procesos operativos conforme a su periodicidad, incluyendo aquellos de carácter contingente, cuidando el impacto que puede generarse a los Niveles de Servicio del Área.
• Notificar oportunamente los problemas, desviaciones y atrasos de acuerdo con lo indicado en la matriz de escalamiento.
• Negociar con las entidades externas o internas la alternativa más conveniente para la institución en caso de contingencias en los procesos productivos.
• Apoyar las acciones contingentes en pro de estabilizar la producción.
• Generar el informe diario de eventos relevantes y de niveles de servicio del CCOP.
• Respaldar la información y guardar toda la evidencia del seguimiento de los puntos de control en el servidor asignado al área.
• Cubrir necesidades operativas por vacaciones del personal o contingencias.

Conocimientos

Excel avanzado

PowerPoint medio

Base de datos

Telecomunicaciones

Soporte técnico

Sistemas

Educación

Lic. o Ing. en Sistemas (concluida o trunca)

Descripción del empleo

Afirme Grupo Financiero busca Analista de Monitoreo y Control para asegurar la operación de procesos y servicios en un entorno bancario. Se requieren 1 año en desarrollo, soporte técnico o infraestructura, y habilidad en Excel/Base de datos.

Disponibilidad para turnos rotativos, día, tarde y noche. Se valoran conocimientos en telecomunicaciones y manejo de bases de datos, con enfoque en la integridad de la información y cumplimiento de SLAs.