ANALISTA MONITOREO Y CONTROL

Banca Afirme; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Afirme Grupo Financiero busca un Analista de Monitoreo y Control para asegurar la operación de procesos en el entorno productivo y asegurar la integridad de la información.

La posición requiere experiencia en análisis de sistemas y procesos, manejo de Excel avanzado y disponibilidad para cubrir turnos rotativos de día, tarde y noche, en un entorno 24/7. Lugar de trabajo: Edificio Los Ángeles, Monterrey, NL.

Formación

• Lic. o Ing. en Sistemas concluida o trunca.
• Experiencia en desarrollo, soporte técnico o infraestructura (1 año).
• Experiencia en análisis de sistemas y procesos (1 año).
• Manejo avanzado de Excel y conocimiento de bases de datos.
• Disponibilidad para turnos 24/7 (día, tarde y noche).

Responsabilidades

• Monitorear y asegurar operación de procesos y servicios en producción.
• Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias.
• Garantizar integridad de información de procesos operativos.
• Notificar problemas y desviaciones según la matriz de escalamiento.
• Negociar con entidades internas/externas ante contingencias.
• Apoyar acciones para estabilizar la producción.
• Generar informe diario de eventos y niveles de servicio.
• Custodiar evidencia y respaldos en el servidor del área.
• Cubrir necesidades operativas por vacaciones o contingencias.

Conocimientos

Excel avanzado

PowerPoint medio

Bases de datos

Telecomunicaciones

Sistemas y servidores

Soporte técnico

Trabajo bajo presión

Disponibilidad 24/7

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Cámara de compensación

TEF

Domi

Tecnocom

TSYS

Descripción del empleo

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Analista de Monitoreo y Control

Funciones:

• Monitorear y asegurar la correcta operación y funcionamiento de los procesos y servicios operativos en el ambiente productivo a través de la consulta de reportes y controles internos (Checklist - puntos de control) así como el intercambio de archivos de los procesos que lo ameriten (ej. Cámara de compensación, TEF, Domi, Tecnocom, Tsys etc.).
• Detección, reporte y seguimiento de incidencias de los procesos y servicios que están bajo la responsabilidad del área.
• Asegurar la integridad de la información de los procesos operativos conforme a su periodicidad, incluyendo aquellos de carácter contingente, cuidando el impacto que puede generarse a los Niveles de Servicio del Área.
• Notificar oportunamente los problemas, desviaciones y atrasos de acuerdo con lo indicado en la matriz de escalamiento.
• Negociar con las entidades externas o internas la alternativa más conveniente para la institución en caso de contingencias en los procesos productivos.
• Apoyar las acciones contingentes en pro de estabilizar la producción.
• Generar el informe diario de eventos relevantes y de niveles de servicio del CCOP.
• Respaldar la información y guardar toda la evidencia del seguimiento de los puntos de control en el servidor asignado al área.
• Cubrir necesidades operativas por vacaciones del personal o contingencias.
• Lic. o Ing. en Sistemas (Concluida o trunca).
• Experiencia en áreas de desarrollo, soporte técnico o infraestructura. (1 año)
• Experiencia en análisis de sistemas y procesos. (1 año)
• Manejo de Excel (avanzado), Power Point (nivel medio), conocimiento de manejo de base de datos, terminología de telecomunicaciones, servidores, áreas de soporte técnico y sistemas.
• Disponibilidad de horario (en caso de tener que realizar coberturas en horarios distintos a su jornada establecida, ya que es un área 24/7)
• INDISPENSABLE: Disponibilidad de cubrir turnos rotativos de día, tarde y noche.
• Prestaciones de ley y superiores a las de la ley.
• Beneficios institucionales.

Lugar de trabajo:

Edificio Los Ángeles (Entre Félix U. Gómez y Av. Los Ángeles).

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En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.