Analista de Monitoreo

Administración Corporativa YRI, S. De R.L. De C.V.; Ciudad de México; Presencial; MXN 290.000 - 502.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario atractivo

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Premium Restaurant Brands busca un Analista NOC para monitorear de forma activa y proactiva sistemas, servicios e infraestructura en sus sucursales. El rol requiere experiencia en análisis de logs, detección de incidentes y escalamiento cuando sea necesario.

Se valoran conocimientos en herramientas de monitoreo y fundamentos de ITIL, con disponibilidad para turnos y guardias. La posición se orienta a observabilidad de infraestructuras y redes, con foco en prevenir incidentes y mantener la

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Comunicaciones, Electrónica o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en monitoreo de sistemas, infraestructura, servicios o redes.
• Experiencia en análisis e interpretación de logs.
• Detección, análisis y correlación básica de eventos y errores.
• Conocimiento de redes y protocolos utilizados en telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Monitorear proactiva y de forma continua la disponibilidad de sistemas, servicios, infraestructura y enlaces de red.
• Revisar estado y desempeño de equipos, sistemas y componentes de red.
• Detectar comportamientos anómalos antes de que se conviertan en incidentes de mayor impacto.
• Determinar si el incidente puede solucionarse dentro del alcance del área.
• Escalar oportunamente incidentes que requieran intervención de otras áreas o proveedores.
• Documentar y reportar incidentes, afectaciones y acciones realizadas.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Empatía

Educación

Licenciatura/Ingeniería en TI o afines

Herramientas

Datadog

PRTG

Splunk

Zabbix

Dynatrace

Descripción del empleo

Premium Restaurant Brandscon más de580restaurantes tanto propios comosubfranquiciasa lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca deKentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por elCoronelSanders en 1952 y llegando a México a partir de 1963, te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente oportunidad.

Analista NOC

Objetivo:

Realizar el monitoreo activo y proactivo de los sistemas, servicios, infraestructura tecnológica y enlaces de red de las sucursales, con el propósito de detectar comportamientos anómalos, anticiparse a posibles incidentes y minimizar los riesgos para la operación. La posición tiene un enfoque de NOC y observabilidad, por lo que deberá analizar de manera puntual lo que sucede en la infraestructura tecnológica. No se encuentra relacionada con actividades de monitoreo de vigilancia o seguridad física.

¿Qué necesitas tener para aplicar?

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Comunicaciones, Electrónica y Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de tres años en monitoreo de sistemas, infraestructura, servicios o redes.
• Experiencia en análisis e interpretación de logs.
• Experiencia en detección, análisis y correlación básica de eventos y errores.
• Conocimiento de sistemas, redes y protocolos utilizados en telecomunicaciones.
• Experiencia identificando incidentes, determinando si se encuentran dentro de su alcance de solución y escalándolos cuando corresponda.

Conocimientos:

• Fundamentos de ITIL (Preferente)
• Manejo de herramientas de monitoreo como: Datadog, PRTG, Splunk, Zabbix, Dynatrace.
• Conocimiento básico o intermedio de Linux.
• Troubleshooting básico de redes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Monitorear de manera proactiva la disponibilidad de sistemas, servicios, infraestructura y enlaces de red.
• Revisar el estado y desempeño de equipos, sistemas y componentes de red.
• Detectar comportamientos anómalos antes de que se conviertan en incidentes de mayor impacto.
• Determinar si el incidente puede solucionarse dentro del alcance del área.
• Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de otras áreas o proveedores.
• Documentar y reportar incidentes, afectaciones, hallazgos y acciones realizadas.
  

¿Qué competencias debes tener desarrolladas?

Pensamiento analítico, Atención al detalle, Comunicación efectiva y empática, Capacidad de análisis y solución de problemas.

¿Quéno puedes dejar de considerar?

Al brindar servicio a nuestras unidades de negocio, la posición tiene rotación de turnos y guardias fines de semana

¿Qué te ofrecemos?

• Salario Atractivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Posibilidades de crecimientoylaboral
• Cultura organizacional con valores excepcionales
• Trabajodinámico