Analista de Canales Digitales: Dashboards, KPIs e Insights
Banco Falabella
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Job summary
Banco Falabella busca un Analista de Canales Digitales para fortalecer el análisis de desempeño de los canales de atención al cliente (App, Web, Chat, WhatsApp). El candidato ideal desarrollará dashboards y reportes automatizados, realizará análisis de datos y generará insights para impulsar iniciativas de mejora continua.
Se ofrece salario competitivo, seguro de vida y bonos por desempeño, con beneficios sociales.
Qualifications
- Experiencia en análisis de desempeño de canales digitales de atención al cliente.
- Dominio de Excel avanzado y manejo de métricas digitales.
- Conocimiento de KPIs de experiencia de cliente y de canales digitales.
- Capacidad para desarrollar dashboards y reportes automatizados.
- Habilidad para realizar pruebas y documentarlas en entornos digitales.
Responsibilities
- Monitorear y analizar el desempeño de los canales digitales.
- Desarrollar dashboards y reportes automatizados.
- Realizar análisis de datos y generar insights.
- Ejecutar y documentar pruebas en canales digitales.
- Gestionar reportes y formatos de seguimiento.
- Apoyar la ejecución de campañas digitales.
- Generar alertas y seguimiento de KPIs.
- Colaborar en iniciativas de mejora continua.
- Elaborar presentaciones e informes ejecutivos.
Skills
Tools
Job description
Banco Falabella busca un Analista de Canales Digitales para fortalecer el análisis de desempeño de los canales de atención al cliente (App, Web, Chat, WhatsApp). El candidato ideal desarrollará dashboards y reportes automatizados, realizará análisis de datos y generará insights para impulsar iniciativas de mejora continua.
Se ofrece salario competitivo, seguro de vida y bonos por desempeño, con beneficios sociales.
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