Analista de calidad

Reclutamiento-3.0; Ciudad de México; Presencial; MXN 96.000 - 116.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono $1000 (primeros dos meses)

Bono trimestral $1500

Prestaciones de ley

Plan de crecimiento

Estabilidad laboral

Pagos puntuales

Descripción de la vacante

Reclutamiento-3.0 busca un Analista/Monitor de Calidad para Call Center en CDMX. Implementará monitoreo de interacciones, ofrecerá coaching y devolverá retroalimentación a agentes para elevar la calidad de las llamadas y la experiencia del cliente.

Requisitos: Bachillerato concluido y al menos 1 año de experiencia en analítica de calidad en Call Center; manejo de CRM y métricas de calidad. Ofrecemos sueldo base de $9,500 MXN más bonos y prestaciones de ley, con plan de crecimiento y estabilidad

Formación

• Experiencia de 1 año como Analista/Monitor/Agente de Calidad en Call Center
• Conocimientos en CRM
• Conocimiento en Métricas de Calidad

Responsabilidades

• Monitoreo de llamadas
• Coaching
• Retroalimentación a los agentes
• Calibraciones
• Cédulas de calidad

Conocimientos

Métricas de Calidad

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

ASESORES Y CONSULTORES CONTACT CENTER CDMXVacante: Analista/Monitor de Calidad para Call CenterFunciones:Monitoreo de llamadasCoachingRetroalimentación a los agentesCalibracionesDinámicas de calidadCédulas de calidadRequisitos:Bachillerato concluido (certificado)Vivir cerca de la zona de labores (estamos a unos minutos de MB Perisur)Experiencia de 1 año como Analista/Monitor/ Agente de Calidad en Call CenterConocimientos en CRMConocimiento en Métricas de CalidadOfrecemos:Sueldo base: $9500 brutos por mesBono $1000 (primeros dos meses garantizado)Bono trimestral $1500Prestaciones de ley + PSLPlan de crecimientoEstabilidad laboralPagos puntualesInteresados: Postularse por este medio y en breve te contactaremos.