analista call center bilingue

igmatim; Región Centro; Presencial; MXN 212.000 - 255.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Terramar busca incorporar a su equipo un Analista de Call Center Bilingüe, responsable de atender, orientar y dar seguimiento a consultoras en facturación, envíos, promociones y eventos.

Se requieren mínimo 2 años en Call Center bilingüe y dominio avanzado de inglés, con excelentes habilidades de comunicación. Sueldo de 19,000 MXN brutos mensuales, vales de despensa y seguros a partir de 3 meses en planta. Horario de 2:00 pm a 9:30 pm, de lunes a viernes, y sábados 9:00 am a 2:00 pm.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Call Center bilingüe.
• Dominio avanzado/bilingüe del inglés.
• Preparatoria terminada.
• Manejo de computadora y habilidades de comunicación destacadas.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de consultoras.
• Brindar seguimiento a facturación, envíos, promociones y eventos.
• Realizar llamadas de reactivación y retención.
• Realizar llamadas de bienvenida.
• Gestionar canje de premios al inicio de cada mes.
• Recibir y aplicar pagos y realizar cobros con terminal.
• Efectuar cierres de caja y llevar control de programas.

Conocimientos

Inglés avanzado / bilingüe

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Negociación

Educación

Preparatoria terminada

Herramientas

Excel

Sistemas de cobro

Descripción del empleo

Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center Bilingüe

Idioma: Inglés avanzado / bilingüe

Tipo de puesto: Tiempo completo

Terramar busca incorporar a su equipo un Analista de Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención, orientación y seguimiento a consultoras (vendedoras) en temas relacionados con facturación, envíos, promociones y eventos.

El puesto también contempla actividades administrativas y de cobranza, como aplicación de pagos, cobros mediante terminal y cierres de caja.

Principales responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de consultoras.
• Brindar seguimiento a temas de facturación, envíos, promociones y eventos.
• Realizar llamadas de reactivación y retención.
• Realizar llamadas de bienvenida.
• Realizar llamadas relacionadas con el canje de premios al inicio de cada mes.
• Recibir y aplicar pagos.
• Realizar cobros con terminal bancaria.
• Efectuar cierres de caja.
• Llevar el control y seguimiento de diferentes programas.
• Recibir y generar atenciones de servicio.
• Resolver dudas y problemas de manera eficiente.
• Mantener una comunicación clara y profesional con las consultoras.
• Preparatoria terminada.
• Dominio avanzado/bilingüe del idioma inglés.
• Mínimo 2 años de experiencia en Call Center Bilingüe, preferentemente en un puesto similar.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Manejo de computadora.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de negociación y resolución de problemas.
• Organización y capacidad para realizar varias actividades simultáneamente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma ante situaciones difíciles.

Sueldo de $19,000 brutos mensuales.

1,350 de vales de despensa mensuales, seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida a los 3 meses (planta).

El horario sería de 2:00 pm a 9:30 pm de lunes a viernesy los sábados de 9:00 am a 2:00 pm