Analista Back Office Remoto Logística y CRM

SmartRecruiters, Inc.; Ciudad de México; A distancia; MXN 139.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo remoto

Seguro de vida tras prueba

Seguro de gastos médicos mayores

15 días de vacaciones al primer año

Pago de guardias y festivos

Descripción de la vacante

KOLORS, una startup de movilidad, busca un agente de operaciones para dar seguimiento a solicitudes de servicios y gestionar cambios a través del CRM. El rol implica planificar horarios, enviar itinerarios y mantener comunicación con los clientes.

Se requiere experiencia en bases de datos, herramientas ofimáticas y atención al detalle; se valora Excel intermedio, Google Sheets, Slack y Hubspot. Trabajo remoto y jornada vespertina/noche.

Formación

• Gestión de bases de datos y sistemas de información.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado.
• Atención al detalle.
• Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable).

Responsabilidades

• Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
• Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
• Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales
• Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes
• Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes
• Manejo de información confidencial.

Conocimientos

Gestión de bases de datos

Sistemas de información

Herramientas ofimáticas

Excel intermedio

G-Sheets

Slack

Hubspot

Atención al detalle

Herramientas

Excel intermedio

G-Sheets

Slack

Hubspot

Descripción del empleo

KOLORS, una startup de movilidad, busca un agente de operaciones para dar seguimiento a solicitudes de servicios y gestionar cambios a través del CRM. El rol implica planificar horarios, enviar itinerarios y mantener comunicación con los clientes.

Se requiere experiencia en bases de datos, herramientas ofimáticas y atención al detalle; se valora Excel intermedio, Google Sheets, Slack y Hubspot. Trabajo remoto y jornada vespertina/noche.