Agente Telefónico de Atención al Cliente y Quejas (Presencial)

Grupo Diagnóstico Aries; Ciudad de México; On-site; MXN 97,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro 4%

Bono de puntualidad 2%

Bono de asistencia 2%

Bono mensual 2,500 MXN (primeros 3 mes

Descuentos de empleado

Estabilidad laboral

Oportunidades de desarrollo

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries busca un/a Agente Telefónico de Atención a Clientes y Quejas para integrarse a su equipo de Call Center en CDMX. Brindar atención telefónica, seguimiento a casos y resolución de incidencias de pacientes y usuarios, manteniendo servicio empático y profesional.

La posición es presencial en Aviación Civil 35, Col. Industrial Puerto Aéreo, con sueldo bruto de 9,583 MXN mensuales y prestaciones de ley.

Qualifications

• Se busca experiencia mínima en atención a clientes o call center.
• Capacidad para gestionar quejas y dudas con enfoque en solución.
• Habilidad para escuchar activamente y resolver problemas.
• Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de registro.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica profesional a pacientes y usuarios.
• Gestionar quejas, aclaraciones e inconformidades con enfoque en solución.
• Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Empatía

Comunicación

Education

Bachillerato concluido

Tools

Herramientas digitales básicas

Job description

Grupo Diagnóstico Aries busca un/a Agente Telefónico de Atención a Clientes y Quejas para integrarse a su equipo de Call Center en CDMX. Brindar atención telefónica, seguimiento a casos y resolución de incidencias de pacientes y usuarios, manteniendo servicio empático y profesional.

La posición es presencial en Aviación Civil 35, Col. Industrial Puerto Aéreo, con sueldo bruto de 9,583 MXN mensuales y prestaciones de ley.