Agente De Soporte Técnico Bilingüe

Buscojobs México; Veracruz; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un Analista Help Desk para brindar soporte técnico a clientes, gestionar tickets y resolver problemas. Se requiere experiencia en servicio al cliente, habilidades bilingües en inglés y español, y un enfoque eficaz en la resolución de problemas. Ofrecemos un salario competitivo y prestaciones superiores a la ley.

Servicios

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Trabajo híbrido

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicio al cliente.
• Bilingüe en inglés (nivel B2/C1) y español es esencial.
• Actitud de servicio, empatía y comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes.
• Monitorear redes de producción y resolver problemas.
• Crear y gestionar tickets en el sistema de seguimiento de incidencias.

Conocimientos

soporte tecnico

help desk

mesa de ayuda

Educación

Preparatoria

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Microsoft Technologies

Sistemas operativos: Windows y Mac OS

Descripción del empleo

Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México. Importante empresa de rastreo satelital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte).

Requisitos

• Mínimo preparatoria
• 1 año de experiência en puesto similar

Actividades

• Seguimiento a órdenes de servicio e instalaciones. (Tickets)
• Soportes al monitoreo de disponibilidad y desempeño de equipos GPS y plataformas en línea, garantizando soluciones oportunas y efectivas
• Elaboración y envío de reportes de estado de conectividad de equipos GPS
• Optimización de las plataformas de Monitoreo
• Seguimiento y acompañamiento de soportes con cliente interno y externo
• Seguimiento y cierre de soportes (llamadas, WhatsApp, correo, help desk)
• Análisis de información y detección de problemas
• Llenado de base de datos
• Seguimiento y gestión de personal técnico en campo
• Zona de trabajo: Por Six Flags México

Ofrecemos

• Sueldo base: $10,000 (incremento al 3er mes)
• Pago de horas extras
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores de ley
• Oportunidad de crecimiento

Nível de educación deseada: Media Superior

Nível de experiência deseada: Nível Medio

Función departamental: Tecnología / Internet

Industria: Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

Habilidades:

• soporte tecnico
• help desk
• mesa de ayuda

Help Desk Agent

Hoy

Service Delivery Role

The Customer Service Representative is responsible for delivering top-notch customer service via phone calls, emails, and tickets on a daily basis.

Key Responsibilities:

• Maintains regular communication with the team to meet productivity standards.
• Responds to customer inquiries, including High and Critical priority tickets, according to standard operating procedures.
• Serves as the initial point of contact for customers, identifying and resolving technical issues.
• Assists in managing the daily operation of the service delivery function, including staff development and training programs.
• Monitors production networks, servers, applications, and services to troubleshoot and escalate issues as needed.
• Provides remote technical support to customers via phone and remote support tools.
• Takes deliveries from vendors, processes packing slips, and communicates with customers professionally.
• Creates and manages Incidents and Service requests in the company\'s trouble ticketing system.
• Utilizes formal Work Instruction (WI) documents to resolve customer issues.
• Ensures escalations are handled consistently and professionally.

Requirements:

• High school graduation or equivalent
• ITSM certification preferred; ITSM foundation training required
• 1-2 years of Customer Service experience
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong meeting facilitation skills, including teleconference and web conference
• Able to contribute to a high-performing workgroup through collaboration and interpersonal skills
• Able to work creatively and analytically in a problem-solving environment

Help Desk Specialist

Hoy

Job Summary

The ideal candidate will possess a strong background in customer service, enabling them to thrive in a dynamic work environment. Key responsibilities include:

• Providing exceptional customer support through various channels.
• Responding promptly and professionally to customer inquiries, effectively resolving issues.
• Maintaining accurate records of customer interactions and feedback for continuous improvement.
• Collaborating with internal teams to address customer complaints and enhance overall satisfaction.

Requirements:

• Bilingual English (B2/C1 level) and Spanish language proficiency is essential.
• A minimum of six months\' experience as a verifiable bilingual telephone agent.
• Verifiable job stability in the employment record.
• A completed Bachelor\'s degree or High School diploma from a recognized institution.
• Able to work varied shifts, including weekends and holidays.

Work Environment:

The successful candidate will work in a modern office setting in Mexico City.

Help Desk Analyst

Hoy

Our Opportunity
Ria is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.

Key responsibilities include:

• Make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance.
• PC approval and registration
• Remote connection assistance
• Reporting errors in the web page
• Review the computer to ensure requirements verification.
• Documenting and troubleshooting of issues.
• Working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)
• Rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals.

Qualifications

• Excellent communication skills in English and Spanish; experience in customer service
• Adv. English level; experience with Microsoft Technologies
• One year customer service work experience (preferred)
• Remote Installations; Flexible to adapt to different communication styles
• Team player with analytical and problem-solving skills

Hoy

Help Desk Bilingüe

En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles

Requisitos:

• Licenciatura concluida o trunca
• Inglés Fluido
• 3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al cliente

Responsabilidades:

• Responde a los incidentes de soporte entrantes (teléfono, chat, correo electrónico, texto y video) de manera oportuna y profesional.
• Evalúa los problemas entrantes y brinda asistencia utilizando la información y documentación de soporte adecuadas.
• Realiza entradas para problemas entrantes y todas las actividades relacionadas con cualquier problema existente dentro del sistema de seguimiento de incidentes. Las entradas son precisas, detalladas e incluyen todos los campos obligatorios
• Completar todas las tareas administrativas requeridas de manera precisa y oportuna
• Utiliza procedimientos de escalamiento correctos en todos los problemas irresolubles fuera del rango de su experiencia
• Revisa toda la información técnica relacionada con los productos admitidos, incluida la información nueva y actualizada a medida que esté disponible.
• Utiliza el equipo de laboratorio disponible y otros recursos para solucionar problemas de manera efectiva. Devuelve los recursos a las condiciones de trabajo adecuadas cuando se
• Mantiene/renueva las certificaciones de la industria
• Realiza otras tareas que se le asignen

Certificaciones deseables:

• A+, Network+, MCTS, Security +, MCSA, CCNA, Linux +

Beneficios y prestaciones:

• Trabajo hibrido en Naucalpan Edo. Méx. (3 días oficina, 2 en casa)
• Esquema 100% nómina
• Sueldo base segun experiência y certificaciones
• Prestaciones superiores a las de la ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

• Rotativo
• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Caja de ahorro
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Trabajar desde casa
• Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

• Bono anual
• Bono de productividad

Pregunta(s) de postulación:

• La vacante es para trabajar de manera Hibrida en Naucalpan, Edo. Méx. NO ES REMOTA

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 53120, Ciudad de México

Analista Help Desk

Hoy

Help Desk Analyst

Hoy

En KodeFree no encontramos en búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte Técnico/ Help Desk Analyst

¿Qué necesitas para participar en nuestro proceso?

• Lic. en Sistemas o carreras afines
• Experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte
• Actitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicación
• Habilidades técnicas:
• Soporte técnico a colaboradores de la empresa
• Mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo
• Instalación y configuración de software y/o programas
• Conocimiento de servidores y respaldos de información
• Sistemas operativos: Windows y Mac OS
• Deseable: manejo de productos de marca Dell

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $15,000 a $18,000 brutos
• Esquema 100% nómina y Prestaciones de ley
• 7 días personales al año
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Gastos Médicos Menores
• Plan de capacitación y carrera
• Crecimiento profesional
• Vales de despensa
• Bono de cumpleaños
• Entrega de equipo de cómputo
• Home Office (con disponibilidad para acudir a oficina en caso de requerirse)
• Horario flexible, cumplimiento por objetivos

Si estás interesado postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - 18,000.00 al mes

Horario:

• Lunes a viernes

Prestaciones:

• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vales de despensa

Experiência:

• sistemas / soporte: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: In person

Analista Help Desk

Hoy

VACANTE HELP DESK

¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.

- Preparatoria terminada

- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.

- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.

- No es necesario tener experiência, brindamos capacitación previa --

- Actividades a realizar:

*Apoyo y soporte a técnicos en campo.

*Capacitacion de nuevos tecnicos.

Sueldo $9,000- $1,000

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: 9,000.00 - 11,000.00 al mes

Horario:

• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: In person

Help Desk 4988

Hoy

Vacante para la empresa Corporativo ASOSA en Azcapotzalco, Ciudad de México

Importante empresa de Manufactura de Productos Quimicos

Solicita

Help Desk/4988

Zona: Laboral: Azcapotzalco

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas o Telecomunicaciones.

Experiência: de 2 a 5 años en puesto similar, reciente y estable

Actividades:

• Soporte técnico remoto y presencial Nível 1 y 2.
• Instalación, configuración y administración de sistemas operativos.
• Configuración e instalación de office.
• Llevar a cabo la ejecución del Plan de mantenimiento Preventivo o Correctivo.
• Instalación y mantenimiento a cableado de red y switches.
• Control de inventario de equipos.
• Manejo de servidores, impresoras, CCTV.

Disponibilidad de horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

Ofrecemos sueldo de $16,000 a $22,000 brutos +prestaciones de ley + contrato directo + oportunidad de desarrollo

IMPORTANTE: Comunicarse para solicitar entrevista con Lic. Rocío Bastida/ Horario de Atención de 9:00am a 17:30pm

Consultotocompuntomx

Cincuentaycincosetentaydosnoventaycuatroochentaynueveveintidos

Nível de educación deseada: Superior - titulado

Nível de experiência deseada: Nível Medio

Función departamental: Tecnología / Internet

Industria: Telecomunicaciones

Habilidades:

• servidores, CCTV
• soporte remoto y presencial
• primer nível y segundo