Agente de reservaciones- Bilingue

Minor hotels; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera internacional en Ciudad de México busca personal para su Centro de Reservas. La persona seleccionada gestionará reservas y proporcionará información sobre tarifas, asegurando experiencias satisfactorias para los clientes. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente y call center.

Formación

• Experiencia en atención a clientes, preferiblemente en call center o ventas de reservaciones.
• Habilidad para gestionar reservas y brindar información sobre tarifas hoteleras.
• Capacidad de resolver problemas y orientar al cliente hacia una experiencia satisfactoria.

Responsabilidades

• Gestionar reservas vía telefónica, email o chat.
• Informar sobre opciones de tarifas de hoteles.
• Facilitar a los clientes el proceso de reserva.

Conocimientos

Atención a clientes

Ventajas en ventas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Únete al equipo del Centro de Reservas de Minor Hotels en México e inicia tu carrera profesional en uno de los mayores grupos internacionales del sector hotelero, con alrededor de 530 hoteles y resorts en todo el mundo.

Experiencia deseable en: atención a clientes, call center, ventas en reservaciones hoteleras, agencias de viajes, aerolíneas, cobranza, hipotecarias, hotel, atención en llamadas, capturista.

Actividades a realizar:

1. Gestión de reservas para la cadena vía telefónica, mail o chat.
2. Brindar información a los clientes sobre las opciones en tarifas de nuestros hoteles alrededor del mundo.
3. Ayudar y encaminar al cliente a conseguir su objetivo; reservar y tener una experiencia satisfactoria.