Agente de Reservaciones

fourseasons; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Four Seasons Mexico City busca un Agente de Reservaciones para vender habitaciones, responder consultas y gestionar reservas, asegurando satisfacción del huésped. Se valora experiencia en hotelería, atención al detalle y capacidad de trabajar en un entorno dinámico.

Se requiere excelente manejo del inglés, flexibilidad de horario y habilidades en Opera y paquete Office. Ofrecemos oportunidad de desarrollo en una de las cadenas de lujo más reconocidas del mundo.

Formación

• Se requiere alto nivel de atención al detalle y proactividad.
• Capacidad para tomar decisiones y trabajar en equipo bajo presión.
• Buen manejo de prioridades y excelente trato al cliente, interno y externo.

Responsabilidades

• El Agente de Reservaciones es responsable de vender habitaciones y proveer información a clientes potenciales, capturar ventas de llamadas entrantes y coordinar detalles de cada reservación para asegurar la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Atención al detalle

Proactivo

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Manejo de prioridades

Manejo de presión

Trato al cliente

Inglés alto

Flexibilidad horaria

Adaptabilidad

Opera

Office (Excel/Word/PP)

Herramientas

Opera PMS

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda‑style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like. Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

Four Seasons Mexico City se encuentra en búsqueda de talento y apasionados por la industria de la hospitalidad, comprometidos a brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes dentro de un excelente ambiente de trabajo y de aprendizaje continuo.

¿Quieres conocer nuestra propiedad? Da click en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=iDisCfGuGdM

El Agente de Reservaciones es responsable de vender habitaciones y proveer información a clientes potenciales, capturar ventas de llamadas entrantes y coordinar detalles de cada reservación para asegurar la satisfacción del huésped.

Requisitos:

• Atención al detalle.
• Proactivo.
• Toma de decisiones.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de prioridades.
• Manejo de presión por carga de trabajo
• Excelente trato de clientes internos y externos.
• Excelente nivel de inglés (hablado y escrito).
• Flexibilidad de horario
• Adaptabilidad / Abierto a los cambios
• Manejo de Opera y Office (Excel, Word, Power Point)

Four Seasons se caracteriza por tener un gran compromiso para el desarrollo de los talentos de nuestro equipo, y promueve relaciones respetuosas y duraderas; elementos que nos distinguen como uno de los hoteles con mayor trayectoria en la Ciudad de México, valores que nos han permitido mantenernos como la mejor opción en retención y desarrollo de profesionales en la hotelería de lujo.

Para más información de Four Seasons Hotels & Resorts:

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