Agente de Customer Success en Tampico — Impulsa logística regional

Skydropx - Frenet; Tampico; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono por cumplimiento de objetivos

Sueldo competitivo

Esquema 100% presencial

Job summary

Skydropx te invita a unirte a su equipo para gestionar la experiencia de clientes, actuando como contacto principal y acompañando en cada paso para asegurar el máximo valor de la plataforma.

Buscamos perfil analítico y orientado a resultados, con experiencia en herramientas de productividad y CRM. Ofrecemos un puesto 100% presencial en Tampico, con un salario competitivo y bono por objetivos, en un entorno dinámico y multicultural.

Qualifications

• Formación académica: Carreras afines a Logística, Administración, Ingeniería Industrial o áreas comerciales.
• Herramientas: Google Workspace y CRM (deseable).
• Pensamiento analítico y capacidad de aprendizaje rápido.
• Análisis de datos y KPI para desarrollar estrategias y aprender de las tendencias.
• Optimización de operaciones y procesos de servicio al cliente.
• Visión de negocio y identificación de oportunidades de mejora.
• Habilidades interpersonales para colaborar en entornos dinámicos y de alta presión.

Responsibilities

• Construir relaciones: establecer relaciones sólidas con clientes y actuar como su contacto principal.
• Guiar a los clientes: ayudarles a entender y usar la plataforma para obtener máximo valor.
• Resolver problemas: identificar y coordinar soluciones con otros departamentos.
• Fomentar la satisfacción: buscar oportunidades para mejorar la experiencia y fidelización.
• Proporcionar soporte proactivo: anticipar necesidades y ofrecer soluciones.
• Reactivar clientes: contactar a clientes con menor volumen para promover continuidad.

Skills

Habilidades analíticas

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Gestión de relaciones con clientes

Tools

Google Workspace

CRM

Job description

Skydropx te invita a unirte a su equipo para gestionar la experiencia de clientes, actuando como contacto principal y acompañando en cada paso para asegurar el máximo valor de la plataforma.

Buscamos perfil analítico y orientado a resultados, con experiencia en herramientas de productividad y CRM. Ofrecemos un puesto 100% presencial en Tampico, con un salario competitivo y bono por objetivos, en un entorno dinámico y multicultural.