Acquisition Manager México

Zubale; Ciudad de México; Hybrid; MXN 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

Zubale busca un Acquisition Manager MX para liderar la adquisición y retención de shoppers en CDMX con enfoque en analítica, IA y escalabilidad. Trabajará con la Dirección de Adquisición y las áreas de Supply, Operaciones e Ingeniería, buscando optimizar el ciclo de vida del usuario y el cumplimiento fiscal/IMSS.

El candidato ideal tiene experiencia en lifecycle y crecimiento en entornos de gig economy o e-commerce, y capacidad para gestionar un equipo de 12 personas bajo un esquema híbrido CDMX.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial o afín.
• Experiencia de 3 a 5+ años liderando operaciones de Lifecycle, CRM, crecimiento o adquisición en entornos de alto volumen.
• Dominio de CAC, LTV y dashboards analíticos.
• Conocimiento práctico de herramientas de automatización (n8n, Zapier) y uso de IA para optimizar procesos.
• Habilidad de liderazgo, gestión de equipos y documentación de procesos con metodologías ágiles.

Responsibilities

• Liderar la adquisición y retención de shoppers a gran escala con propiedad total.
• Diseñar y optimizar journeys multicanal (email, push, WhatsApp, llamadas) y asegurar el cumplimiento fiscal y de IMSS.
• Mapear el funnel de adquisición y automatizar flujos técnicos escalables.
• Aplicar IA para acelerar operaciones y crear plantillas, prompts y mejores prácticas.
• Monitorear KPIs (CAC, LTV, conversión) en dashboards y asignar presupuesto diario por canal.
• Dirigir y desarrollar un equipo de 12 personas y asegurar cumplimiento de metas semanales.
• Garantizar cobertura de aperturas y pilotos y comunicar hallazgos accionables para la toma de decisiones.
• Documentar procesos y aplicar prácticas ágiles.

Skills

Liderazgo

Lifecycle management

Analítica de datos

Automatización IA

KPIs CAC/LTV

Education

Licenciatura en Administración, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial o afín

Tools

Tableau

Looker

n8n

Zapier

Job description

Para garantizar nuestra excelencia operativa y respaldar nuestro crecimiento acelerado en México, estamos buscando un Acquisition Manager MX. Trabajarás de la mano con el Director de Adquisición México y las áreas de Supply, Operaciones e Ingeniería para ser el dueño de la activación, permanencia y regularización fiscal e IMSS de nuestra red de shoppers. Liderarás la estrategia del ciclo de vida del usuario de punta a punta, apoyado en análisis cuantitativo, optimización de procesos y automatización con Inteligencia Artificial. Si eres un líder analítico, obsesionado con las métricas de crecimiento (CAC, LTV) y el desarrollo de talento operativo, este reto es para ti.

A Quién Estamos Buscando

Buscamos a un líder estratégico, cuantitativo y altamente operativo, capaz de dirigir la adquisición y retención de shoppers a gran escala con total propiedad. El perfil ideal combina una sólida disciplina analítica en Lifecycle (modelos estadísticos, dashboards, CAC/LTV) con la experiencia práctica en plataformas de tecnología masiva (gig economy, fintech, B2C). Buscamos a alguien que vea cada desafío como un proceso optimizable, que use la IA (agentes, flujos en n8n/Zapier) como su herramienta de cabecera y que destaque por llevar a un equipo operativo al cumplimiento de metas semanales mediante una gestión directa, empática y basada en datos.

• Dominio del ciclo de vida y regularización: Diseñar y optimizar journeys multicanal (email, push, WhatsApp, llamadas automáticas) alineados al comportamiento del shopper, desde el lead hasta el primer turno, garantizando su retención y el cumplimiento de su marco fiscal y de IMSS.
• Orquestación y automatización de procesos: Mapear el funnel de adquisición, identificar cuellos de botella y automatizar flujos técnicos escalables con documentación clara para evitar saturación o contradicción en los mensajes.
• Adopción e innovación con IA: Utilizar herramientas de IA para acelerar el trabajo operativo, crear contenido de alta calidad y habilitar al equipo con plantillas, prompts y mejores prácticas comprobadas.
• Control analítico y asignación presupuestal: Monitorear KPIs críticos (CAC, LTV, costo por activación, conversión por etapa) en dashboards (Tableau, Looker) y asignar el presupuesto diario por canal junto con el área de forecast.
• Liderazgo y desarrollo de equipos: Dirigir, entrenar y motivar a un equipo de 12 personas, cerrando brechas de productividad y convirtiendo el reporte diario en acciones concretas con responsable y fecha.
• Cobertura de aperturas y pilotos: Garantizar el cubrimiento oportuno de aperturas de tiendas, diseñar e implementar pilotos operativos e informar hallazgos accionables para la toma de decisiones.
• Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial o carreras afines. Formación cuantitativa o backgrounds en consultoría/analítica estratégica son un fuerte plus.
• Experiencia: De 3 a 5+ años liderando operaciones de Lifecycle, CRM, crecimiento o adquisición de usuarios en entornos de alto volumen (gig economy, movilidad, fintech o e-commerce B2C).
• Métricas y Análisis: Dominio avanzado de indicadores financieros y de rendimiento (CAC, LTV, conversión por funnel, costo por activación) y lectura de dashboards analíticos.
• Automatización e IA: Conocimiento práctico de herramientas de automatización (workflows en n8n, Zapier) y uso aplicado de Inteligencia Artificial para la optimización de procesos.
• Metodologías: Hábito riguroso de documentación de procesos y manejo de metodologías ágiles.
• Habilidades de Liderazgo: Liderazgo con enfoque en cumplimiento de cuotas semanales, comunicación directa, retroalimentación basada en evidencias y capacidad de gestión del cambio.
• Ubicación: Basado en CDMX bajo esquema de trabajo híbrido.

La oportunidad de liderar y transformar el ciclo de vida del shopper en una plataforma de tecnología de rápido escalamiento. Ofrecemos autonomía operativa para automatizar e innovar, una compensación altamente competitiva y un entorno de desarrollo profesional acelerado a medida que nos consolidamos en el mercado latinoamericano.