Account Success Manager

Adp.Mx; Xico; Presencial; MXN 279.000 - 446.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Base salarial competitivo

Comisiones por ventas

Cartera de clientes asignada

Capacitación en soluciones

Oportunidades de crecimiento

Ambiente de trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Adp.Mx en Ciudad de México DF busca un Successful Manager con experiencia trabajando directamente con concesionarios y agencias automotrices para gestionar y hacer crecer cuentas. Serás el principal contacto entre el cliente y Adpunto, coordinando con diseño, tecnología y marketing para entregar resultados y oportunidades.

Se requieren mínimo 3 años en manejo de cuentas, experiencia en automotriz y habilidades de comunicación. Se valorarán ingresos por comisiones y crecimiento profesional.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia profesional en manejo de cuentas.
• Experiencia directa trabajando con concesionarios o agencias automotrices.
• Conocimiento de la operación de un concesionario y áreas como Ventas, Marketing, BDC, CRM.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para administrar varios clientes, proyectos y pendientes simultáneamente.
• Organización y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar una cartera de concesionarios y grupos automotrices, siendo el principal punto de contacto con Adpunto.
• Mantener una relación cercana y profesional con los concesionarios asignados.
• Dar seguimiento a solicitudes, proyectos y compromisos.
• Coordinar con equipos de diseño, tecnología, soporte y marketing digital.
• Realizar reuniones periódicas con gerentes y responsables de Marketing, BDC y Ventas.
• Presentar avances, resultados y oportunidades de mejora.
• Detectar riesgos y problemas que afecten la relación con el cliente.
• Impulsar adopción y uso de soluciones.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Concesionarios automotrices

CRM Hubspot

Comunicación

Ventas y upselling

Herramientas

Hubspot CRM

Descripción del empleo

Success Manager – Concesionarios Automotrices En Adpunto buscamos un Success Manager con experiencia trabajando directamente con concesionarios y agencias automotrices. Buscamos a una persona que conozca la dinámica de una agencia, disfrute trabajar directamente con clientes y tenga la capacidad de construir relaciones de largo plazo, ayudarlos a obtener mejores resultados y detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de sus cuentas. ¿Qué harás? Serás responsable de gestionar y desarrollar una cartera de concesionarios y grupos automotrices, convirtiéndote en su principal punto de contacto con Adpunto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Mantener una relación cercana y profesional con los concesionarios asignados.
• Conocer sus objetivos, necesidades y retos para ayudarlos a aprovechar mejor nuestros servicios y soluciones.
• Dar seguimiento a solicitudes, proyectos y compromisos con cada cuenta.
• Coordinar con nuestros equipos de diseño, tecnología, soporte y marketing digital para asegurar una atención adecuada.
• Realizar reuniones periódicas con gerentes y responsables de Marketing, BDC, Ventas y otras áreas.
• Presentar avances, resultados y oportunidades de mejora.
• Detectar oportunamente riesgos, inconformidades o problemas que puedan afectar la relación con el cliente.
• Impulsar la adopción y aprovechamiento de nuestras soluciones.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas, proponiendo servicios o soluciones adicionales cuando generen valor para el cliente.
• Realizar upselling y cross-selling dentro de tu cartera y dar seguimiento a estas oportunidades hasta su cierre.
• Contribuir tanto a la retención como al crecimiento de los clientes bajo tu responsabilidad.

Un rol de relación con clientes, pero también de crecimiento Este no es un puesto de ventas en frío. Tu principal responsabilidad será desarrollar y cuidar a los clientes que ya trabajan con nosotros. Sin embargo, al conocer profundamente sus necesidades, tendrás oportunidades de ampliar servicios, incorporar nuevas soluciones o crecer hacia otras áreas y concesionarios del mismo grupo. Por estas oportunidades comerciales podrás generar comisiones adicionales a tu sueldo, por lo que buscamos a alguien que además de brindar un excelente servicio disfrute detectar oportunidades y desarrollar sus cuentas.

• Mínimo 3 años de experiencia profesional en manejo de cuentas, Customer Success, atención a clientes, Marketing, BDC o posiciones similares.
• Experiencia directa trabajando con concesionarios o agencias automotrices, ya sea dentro de una agencia o como proveedor.
• Conocimiento de la operación de un concesionario y de áreas como Ventas, Marketing, BDC, CRM, Leads o Experiencia del Cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Seguridad para mantener reuniones con gerentes y responsables de diferentes áreas.
• Capacidad para administrar varios clientes, proyectos y pendientes simultáneamente.
• Organización, seguimiento y orientación a resultados.
• Capacidad para resolver problemas y coordinar diferentes equipos.
• Mentalidad comercial para detectar oportunidades sin perder el enfoque de servicio al cliente.
• Facilidad para aprender y utilizar herramientas digitales.

Experiencias que valoramos especialmente Nos interesa conocerte si has trabajado dentro de una agencia o grupo automotriz en áreas como Marketing, BDC, CRM, Leads, Ventas o Experiencia del Cliente, o si has trabajado para una empresa proveedora gestionando una cartera de concesionarios. También valoramos experiencia previa en manejo de cuentas, renovación de clientes, upselling, cross-selling o desarrollo de cuentas existentes.

• Sueldo base competitivo.
• Comisiones adicionales por ventas, upselling y crecimiento de cuentas.
• Cartera de clientes asignada.
• Capacitación en nuestras soluciones y servicios.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y contacto con diferentes marcas y grupos automotrices de México.

Modalidad: Presencial Ubicación: Oficina central de Adpunto

Si conoces de primera mano cómo trabajan los concesionarios, disfrutas construir relaciones con clientes y además tienes iniciativa para detectar oportunidades y hacer crecer tus cuentas, queremos conocerte.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 30 y 45 años Conocimientos: Crm, Hubspot, Ortografía, Análisis de marketing, Automatización de marketing Palabras clave: cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Account Success Manager Ciudad de México DF, Álvaro Obregón, MX