Account Manager Jr.

Lyra Health, Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.400 - 189.720; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Seguro médico

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Lyra Health, Inc. busca un Account Manager Jr. para liderar la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y soluciones de bienestar.

Serás enlace entre clientes, equipos internos y proveedores, asegurando implementación, seguimiento y evolución del programa. El rol combina gestión de cuentas, coordinación operativa de bienestar, análisis de uso y soporte en intervenciones de crisis, orientado a mantener satisfacción y renovación de

Formación

• Gestión de cuentas corporativas o Account Management.
• Programas de bienestar organizacional.
• Recursos Humanos o beneficios corporativos.
• Coordinación de programas de salud mental o EAP.
• Deseable: experiencia con organizaciones con headcount >10,000.

Responsabilidades

• Contacto principal para los equipos de Recursos Humanos de las organizaciones cliente.
• Dar seguimiento de cuentas y cumplimiento de servicios contratados.
• Adaptar actividades del programa a la cultura organizacional de cada cliente.
• Gestión del ciclo de renovación anual y intervención estratégica.
• Revisar indicadores de uso y diseñar estrategias para impulsar adopción.
• Gestionar charlas y talleres, sesiones virtuales o presenciales sobre salud mental y liderazgo.
• Coordinar participación de especialistas externos y sesiones programadas.
• Gestionar agenda, coordinación técnica y seguimiento de actividades.
• Apoyar difusión del programa con stands y materiales promocionales.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes.
• Gestionar solicitudes, cotizaciones y coordinación interna.
• Envío y presentación de reportes de uso y desempeño.
• Monitorear métricas de uso, satisfacción y renovación.
• Coordinar respuesta ante eventos de alto impacto emocional.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Programas de bienestar

Recursos Humanos

EAP (Employee Assistance Programs)

Descripción del empleo

Requisitos y Habilidades

• Account Management o gestión de cuentas corporativas.
• Programas de bienestar organizacional.
• Recursos Humanos o beneficios corporativos.
• Coordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP).
• Deseable: experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.

Resumen de la posición

Como Account Manager Jr. serás responsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización. Actuarás como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente. La posición combina gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis. Asimismo, eres responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.

Principales funciones

• Actuar como contacto principal para los equipos de Recursos Humanos de las organizaciones cliente.
• Dar seguimiento de cuentas y administrar el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento del programa.
• Identificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.
• Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica.
• Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.
• Gestionar pláticas y talleres coordinando la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud mental, bienestar y liderazgo.
• Coordinar la participación de especialistas externos, asegurando que las sesiones se realicen conforme a lo programado.
• Gestionar agenda, coordinación técnica, confirmaciones y seguimiento de cada actividad programada.
• Apoyar la creación y difusión del programa mediante stands informativos, materiales promocionales y campañas internas en las organizaciones cliente.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas operativos y herramientas de gestión.
• Gestionar solicitudes, cotizaciones, programación de actividades y coordinación interna con las áreas involucradas.
• Envío y presentación de reportes mensuales o trimestrales de uso de la plataforma y servicios.
• Monitorear métricas clave relacionadas con uso del programa, satisfacción del cliente y renovación de cuentas.
• Coordinar la respuesta ante eventos de alto impacto emocional y ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) dentro de las organizaciones cliente.

Tipo de empleo

Remoto con un día presencial a la semana. Oficina en Colonia Nápoles.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 PM

Días de descanso: Sábado y Domingo.

$15,000 - $17,000 a month

Oferta y Beneficios

Salario bruto mensual entre $15,000 y $17,000. Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS. Prestaciones de Ley.

• Aguinaldo de 30 días
• Vales de despensa
• Vales de restaurante
• Bono Anual por desempeño
• Plan de salud
• Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información)
• 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación
• Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad
• 3 Días por matrimonio
• Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500
• Seguro de vida después de un año de trabajo
• Canasta navideña $3500
• Apoyo económico funerario
• Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos