ABL - Unix/Linux Support Analyst / Monitoring & Runbook Execution

Capgemini; Aguascalientes; Presencial; MXN 245.520 - 424.080; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capgemini México buscaAnalista de Monitoreo para gestionar alertas y tickets en un entorno bancario, con soporte de primera línea para HSBCnet y servicios asociados. Trabajo presencial en Ciudad de México, con énfasis en disponibilidad y respuesta rápida ante incidentes.

El candidato ideal posee conocimientos de Linux, redes y middleware, experiencia en runbooks y herramientas de ticketing, y un inglés mínimo B2. Ofrecemos un entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo en Capgemini.

Formación

• Conocimientos básicos de Linux y línea de comandos.
• Experiencia o conocimiento en monitoreo de sistemas.
• Manejo de herramientas de ticketing e incident management.
• Experiencia en ejecución de runbooks y procesos operativos.
• Habilidad para documentar procedimientos y actividades operativas.
• Conocimientos básicos de redes.
• Conocimientos básicos de middleware.
• Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior).

Responsabilidades

• Monitorear alertas y tickets asegurando su seguimiento y escalación oportuna.
• Ejecutar runbooks aprobados para verificaciones rutinarias y recuperación inicial de servicios.
• Capturar evidencias operativas y documentar actividades realizadas.
• Preparar notas de handover y contribuir a la generación de líneas de tiempo de incidentes.
• Apoyar actividades de mejora de estabilidad operativa y optimización de alertas.
• Brindar soporte de primera línea para HSBCnet, transferencia de archivos, utilerías y servicios relacionados.
• Colaborar con equipos técnicos para garantizar la continuidad de los servicios.

Conocimientos

Linux basics

Monitoring systems

Ticketing & incident management

Runbooks execution

Documenting procedures

Networking basics

Middleware basics

English B2+

Descripción del empleo

Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancaTus funciones:Monitorear alertas y tickets asegurando su seguimiento y escalación oportuna.Ejecutar runbooks aprobados para verificaciones rutinarias y recuperación inicial de servicios.Capturar evidencias operativas y documentar actividades realizadas.Preparar notas de handover y contribuir a la generación de líneas de tiempo de incidentes.Apoyar actividades de mejora de estabilidad operativa y optimización de alertas.Brindar soporte de primera línea para plataformas HSBCnet, transferencia de archivos, utilerías y servicios relacionados.Colaborar con equipos técnicos para garantizar la continuidad de los servicios.Conocimientos y experiencia necesaria:Conocimientos básicos de Linux y línea de comandos.Experiencia o conocimiento en monitoreo de sistemas.Manejo de herramientas de ticketing e incident management.Experiencia en ejecución de runbooks y procesos operativos.Habilidad para documentar procedimientos y actividades operativas. · Conocimientos básicos de redes.Conocimientos básicos de middleware.Comprensión de procesos de soporte productivo.Inglés intermedio avanzado B2 o superior.Habilidades: · Atención al detalle. · Organización. · Pensamiento analítico. · Comunicación escrita efectiva. · Trabajo en equipo. · Proactividad. · Seguimiento de procesos. · Responsabilidad. · Aprendizaje continuo. · Orientación a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/