ABL - Soporte Junior

Capgemini; Aguascalientes; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capgemini México busca un Soporte Junior para brindar soporte técnico a usuarios internos y externos, asegurando atención, diagnóstico y resolución de incidencias de software y aplicaciones corporativas, garantizando continuidad operativa y una buena experiencia para el usuario final.

Trabajarás en un entorno híbrido, colaborando con especialistas funcionales y técnicos para impulsar soluciones e interfaces SAP ECC/S4HANA, con énfasis en la gestión de tickets y la mejora continua.

Formación

• Resolución de tickets provenientes de escalación de 1er nivel.
• Análisis técnicos.
• Generación de especificaciones técnicas y funcionales.
• Generación de pruebas en ambientes de calidad
• Gestión y seguimiento de iniciativas y proyectos SAP
• Preparación de ambientes de QA
• Actividades de apoyo especializado para el On Going
• Soporte a interfaces con SAP ECC o S4HANA
• Apoyo a operaciones de varios países
• Documentación de procesos, monitoreos, soporte a plataformas no SAP con interfaz ECC y/o HANA.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos y/o externos, asegurando la atención, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con software y aplicaciones corporativas y servicios tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y una experiencia positiva para el usuario final.

Herramientas

SAP ECC

SAP S/4HANA

Descripción del empleo

Reclutador: Arturo FloresPosición: Soporte JuniorUbicación de la posición: Ciudad de MéxicoModalidad de trabajo: HíbridaIndustria – Sector: AlimentosTus funciones:Brindar soporte técnico a usuarios internos y/o externos, asegurando la atención, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con software y aplicaciones corporativas y servicios tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y una experiencia positiva para el usuario final.Conocimientos y experiencia necesaria:Resolución de tickets provenientes de escalación de 1er nivel.Análisis técnicos.Generación de especificaciones técnicas y funcionales.Generación de pruebas en ambientes de calidadGestión y seguimiento de iniciativas y proyectos SAPPreparación de ambientes de QAActivades de apoyo especializado para el On GoingSoporte a interfaces con SAP ECC o S4HApoyo a operaciones de varios paísesDocumentación de procesos, monitoreos, soporte a plataformas no SAP con interfaz ECC y/o HANA.Habilidades:Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/