ABL - Consultor SQL

Capgemini; Aguascalientes; Hybrid; MXN 300,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Beneficios superiores a la ley

Job summary

Capgemini México busca un analista de soporte de aplicaciones con al menos 2 años de experiencia en SQL y soporte L2. Trabajarás con SAP ECC/S/4HANA y herramientas como ServiceNow, Jira o Remedy para resolver incidencias y garantizar la continuidad operativa.

El rol implica colaborar con equipos de desarrollo, ejecutar pruebas y documentar soluciones, manteniendo actualizadas las evidencias y la documentación técnica para procesos críticos de negocio.

Qualifications

• Experiencia en soporte de aplicaciones y segundo nivel (L2).
• Conocimientos en SQL y SSMS para consultas y validación de datos.
• Experiencia en análisis de fallos en procesos de carga e integraciones.
• Conocimiento de herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o Remedy.
• Capacidad para documentar incidencias, soluciones y procedimientos.

Responsibilities

• Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones y procesos de negocio.
• Analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con plataformas empresariales.
• Realizar investigación y troubleshooting con consultas SQL.
• Monitorear interfaces entre SAP y sistemas externos.
• Dar seguimiento a tickets, incidencias y solicitudes de soporte.
• Participar en pruebas funcionales y validación de cambios.
• Generar evidencias de pruebas y documentación de soporte.
• Monitorear SLA y tiempos de atención.

Skills

SQL

SSMS

Stored Procedures

Functions

JOINs

Troubleshooting

ServiceNow

Jira

Remedy

ITIL

ETL basics

SAP Interfaces

Tools

SAP Solution Manager

SAP ECC

SAP S/4HANA

Job description

Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Cdmx y Área metropolitanaModalidad de trabajo: HíbridoIndustria – Sector: Tecnología / Soporte Aplicativo / ERP / Consumo MasivoTus funciones:Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones y procesos de negocio.Analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con plataformas empresariales.Realizar investigación y troubleshooting utilizando consultas SQL.Monitorear interfaces entre SAP y sistemas externos.Dar seguimiento a tickets, incidencias y solicitudes de soporte.Analizar errores en procesos de carga e integración de información.Validar integridad y consistencia de datos en bases de datos SQL Server.Revisar y dar soporte a Stored Procedures y Functions.Participar en la ejecución y monitoreo de jobs productivos.Colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidentes complejos.Participar en pruebas funcionales y validación de cambios.Generar evidencias de pruebas y documentación de soporte.Elaborar manuales, procedimientos y documentación técnica.Monitorear cumplimiento de SLA y tiempos de atención.Escalar incidencias cuando sea necesario siguiendo procesos establecidos.Dar soporte a usuarios finales y áreas de negocio.Apoyar la operación diaria de procesos empresariales críticos.Analizar flujos de información entre sistemas corporativos.Participar en iniciativas de mejora continua y optimización operativa.Mantener actualizada la documentación de soluciones e incidencias recurrentes.Conocimientos y experiencia necesaria:2+ años de experiencia trabajando con SQL.Experiencia en soporte de aplicaciones.Soporte técnico de segundo nivel (L2).SQL Server.SQL Server Management Studio (SSMS).Consultas SQL.INNER JOIN, LEFT JOIN y otras operaciones SQL.Stored Procedures.Functions.Optimización básica de consultas.Uso de índices.Análisis y validación de datos.Troubleshooting técnico.Investigación y resolución de incidencias.Manejo de herramientas de tickets.ServiceNow.Jira.Remedy.SAP Solution Manager (deseable).Gestión de SLA.Seguimiento y documentación de incidencias.Soporte a procesos empresariales.SAP ECC (deseable).SAP S/4HANA (deseable).Integraciones SAP.Monitoreo de interfaces.Procesos de integración de datos.Conocimiento de procesos batch y jobs programados.QA Testing.Validación de cambios en ambientes de prueba.Elaboración de documentación funcional.Elaboración de documentación técnica.Atención y soporte a usuarios.Conocimiento de ITIL (deseable).Análisis funcional de procesos.Capacidad para interpretar flujos de información entre sistemas.Experiencia trabajando en ambientes productivos.Soporte operativo y monitoreo de procesos.Conocimiento básico de ETL (deseable).Experiencia en entornos corporativos o ERP empresariales.HabilidadesLiderazgo técnico estratégico, pensamiento arquitectónico, visión empresarial, gestión de stakeholders ejecutivos, capacidad de influencia y negociación, comunicación efectiva con áreas de negocio y tecnología, resolución de problemas complejos.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/