Analista de soporte de SAP

212 Executive Search; Apodaca; On-site; MXN 400,000 - 800,000; Full time

Job summary

212 Executive Search busca un Analista de Soporte SAP para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios SAP en entornos de manufactura. Se requieren al menos 5 años de experiencia y SAP ECC para resolver incidencias y apoyar procesos críticos.

El candidato debe tener dominio de procesos de producción, materiales y almacenes, conocimiento de datos maestros y transacciones, y capacidad para documentar soluciones y gestionar cambios. Inglés avanzado para comunicación global.

Qualifications

• 5+ años de experiencia con SAP.
• Experiencia con SAP ECC.
• Conocimiento funcional de producción, materiales o almacenes.
• Experiencia resolviendo incidencias y gestionando tickets.
• Inglés avanzado para comunicación con equipos regionales o globales.
• Conocimiento de datos maestros, transacciones e integración entre módulos.
• Conocimiento de pruebas y control de cambios.

Responsibilities

• Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios SAP.
• Analizar y resolver tickets, incidencias y solicitudes.
• Identificar causa raíz y dar seguimiento hasta el cierre.
• Dar soporte a procesos de producción, materiales, inventarios y almacenes.
• Documentar soluciones y mantener actualizados procedimientos y guías.
• Escalar temas complejos a ABAP, Basis, Seguridad o Integraciones.
• Apoyar en configuraciones funcionales y mejoras menores.
• Levantar requerimientos y traducirlos en cambios funcionales o solicitudes de desarrollo.
• Participar en pruebas unitarias, integración, regresión y UAT.
• Colaborar en implementaciones, upgrades, rollouts y mejoras de proceso.
• Capacitar a usuarios y promover mejores prácticas de SAP.

Skills

SAP

SAP ECC

Ticketing/ITSM

English

Producción

Materiales

Almacenes

ABAP/SQL básico

Documentación

Gestión de cambios

Tools

ITSM tools

Job description

Analista de Soporte SAP / SAP Support Analyst

• Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios SAP.
• Analizar y resolver tickets, incidencias y solicitudes.
• Identificar causa raíz y dar seguimiento hasta el cierre.
• Dar soporte a procesos de producción, materiales, inventarios y almacenes**.
• Documentar soluciones y mantener actualizados procedimientos y guías.
• Escalar temas complejos a equipos ABAP, Basis, Seguridad o Integraciones.
• Apoyar en configuraciones funcionales y mejoras menores.
• Levantar requerimientos y traducirlos en cambios funcionales o solicitudes de desarrollo.
• Participar en pruebas unitarias, integración, regresión y UAT.
• Colaborar en implementaciones, upgrades, rollouts y mejoras de proceso.
• Capacitar a usuarios y promover mejores prácticas de SAP.
• 5 años o más de experiencia con SAP.
• Experiencia en SAP ECC**.
• Conocimiento funcional de al menos uno de estos módulos:
  • Experiencia en procesos de producción, materiales y/o almacenes**.
• Experiencia resolviendo incidencias y administrando tickets.
• Conocimiento de datos maestros, transacciones e integración entre módulos.
• Experiencia con herramientas de ticketing o IT Service Management.
• Conocimiento de pruebas, documentación y control de cambios.
• Deseable conocimiento básico de ABAP, SQL o interfaces.
• Inglés avanzado para comunicación con equipos regionales o globales.

Perfil buscado

Buscamos una persona analítica, orientada al servicio, con sentido de urgencia y experiencia práctica dando soporte SAP en ambientes de manufactura.

Se valorará experiencia en:

• Planeación y órdenes de producción.
• Movimientos de materiales.
• Inventarios.
• Recepción y surtimiento.
• Operación de almacenes.
• Datos maestros.

Si cuentas con experiencia en soporte SAP y has trabajado con procesos de producción, materiales o almacenes, queremos conocer tu perfil.