0176 - Soporte en gestión de dispositivos móviles

Alten Mexico 1; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 335.000 - 558.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

15 días de aguinaldo

25% de prima vacacional

12 días de vacaciones

Seguro social

Vales de despensa quincenales

Descripción de la vacante

ALTEN MÉXICO busca un Especialista Senior en Gestión de Dispositivos Móviles para administrar dispositivos handheld en entornos industriales. Coordinarás configuración, seguridad y actualizaciones mediante MDM/EMM y SOTI MobiControl, manteniendo inventario y reportes de rendimiento.

Trabajarás con equipos de Cómputo y Comunicaciones para asegurar continuidad operativa. Se requiere ingeniería relacionada y al menos 3 años en gestión de dispositivos móviles, con experiencia en redes inalámbricas y

Formación

• Título de ingeniería afín a IT o telecomunicaciones.
• Experiencia mínima en gestión de dispositivos móviles (handhelds) y soporte.
• Conocimientos sólidos de Android y soluciones MDM/EMM.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar scripts de configuración y perfiles de seguridad para dispositivos móviles.
• Realizar actualizaciones de firmware y migraciones de versiones en herramientas MDM/EMM.
• Gestionar inventario de equipos (marca, modelo, serie, ubicación, datos de red).
• Automatizar procesos de direccionamiento IP y arquitecturas de redes inalámbricas.
• Atender incidentes con tiempos de respuesta y documentar en Service Center 3.0.
• Generar reportes y proponer mejoras en gestión de dispositivos.

Conocimientos

Android

MDM/EMM

SOTI MobiControl

Scripting

Networking

IP addressing

Database management

Educación

Ingeniería en Sistemas/Telecomunicaciones/ Electrónica o afín

Herramientas

SOTI MobiControl

Firmware/update tools

Descripción del empleo

ALTEN MÉXICO, líder global en consultoría de ingeniería y tecnología, ofrece soluciones innovadoras en sectores clave como el automotriz, donde la excelencia técnica y la eficiencia operativa son fundamentales.

Estamos en búsqueda de un Especialista Senior en Gestión de Dispositivos Móviles para integrarse a un proyecto estratégico enfocado en la administración, control y automatización de dispositivos handheld (Zebra MC33, TC77, MC93) en entornos industriales. Este rol será responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y eficiencia de los equipos móviles utilizados en las operaciones, mediante la implementación de soluciones técnicas avanzadas y el cumplimiento de estándares de calidad.

Actividades principales:

• Desarrollar e implementar scripts de configuración y perfiles de seguridad para dispositivos móviles, asegurando su correcto funcionamiento en la herramienta de gestión (SOTI MobiControl).
• Realizar actualizaciones de firmware, parches y migraciones de versiones en herramientas MDM/EMM, manteniendo la compatibilidad con los sistemas.
• Gestionar la base de datos de equipos (marca, modelo, número de serie, ubicación, datos de red como IP, Gateway y máscara de red) para garantizar un inventario preciso y actualizado.
• Automatizar procesos repetitivos relacionados con la administración de direccionamiento IP y la arquitectura de redes inalámbricas.
• Atender incidentes y solicitudes con un tiempo de reacción de 4 horas y solución en 24 horas, documentando cada caso en el sistema Service Center 3.0 y cumpliendo con un 95% de eficiencia en los KPIs.
• Colaborar con el equipo de Equipo de Cómputo y Comunicaciones para priorizar tareas y alinear las soluciones con las necesidades operativas.
• Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y confidencialidad, utilizando la infraestructura TI proporcionada bajo los lineamientos establecidos.
• Generar reportes estructurados sobre el estado de los dispositivos, incidentes resueltos y métricas de rendimiento.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de dispositivos y proponer soluciones innovadoras.

Este rol requiere un profesional con certificaciones en Android, MDM/EMM, scripting y redes, capaz de trabajar de manera autónoma, resolver problemas técnicos y comunicar avances a stakeholders técnicos y no técnicos. Además, deberá contar con habilidades blandas como orientación al detalle, adaptabilidad y trabajo bajo presión para garantizar la continuidad operativa en un entorno dinámico.

Requisitos para el Especialista en Gestión de Dispositivos Móviles:

• Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en gestión y soporte de dispositivos móviles (handhelds como Zebra MC33, TC77, MC93).
• Experiencia en sistema operativo Android, incluyendo configuración, actualización y solución de problemas.
• Dominio de herramientas de gestión MDM/EMM (como SOTI MobiControl).
• Experiencia en creación y gestión de scripts de configuración para dispositivos móviles.
• Conocimiento en actualización de firmware, distribución de parches y migración de versiones en herramientas de gestión.
• Manejo de arquitectura de redes inalámbricas (frecuencias, espectros) y administración de direccionamiento IP (Subnetting).
• Capacidad para crear perfiles de seguridad en herramientas MDM/EMM.
• Experiencia en documentación de procesos y mantenimiento de bases de datos de equipos (marca, modelo, serie, ubicación, datos de red).

Sueldo base

• Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)
• 15 días de aguinaldo
• 25% de prima vacacional
• 12 días de vacaciones (A partir del primer año)
• Seguro social
• Vales de despensa quincenales