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23.03.2025

07.05.2025

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.

ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:

1. Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
2. Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale.

• Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)
• Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
• Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
• Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
• Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)
• Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving; dinamismo e capacità di lavorare in squadra; buone capacità di gestione dello stress.

• Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
• Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
• Esperienze di volontariato

Milano

La candidatura deve contenere:

• Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
• Una lettera motivazione in lingua inglese

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica - TelefonoAzzurro.