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Customer Excellence Specialist (Sostituzione maternità)
Job summary
Una società leader nel settore degli employee benefit cerca un Customer Excellence Specialist a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza in Customer Care, gestendo richieste di assistenza e collaborando con il team Quality. Si offre un contratto per sostituzione maternità con possibilità di smart working e diversi benefici inclusi. La posizione richiede passione per il cliente e disponibilità per brevi trasferte.
Benefits
Qualifications
- Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care o analogo.
- Preferibile conoscenza di applicativo CRM Sales Force.
- Italiano: Madrelingua.
Responsibilities
- Analisi e gestione delle richieste di assistenza.
- Supporto nella gestione di casi di assistenza.
- Attività di reporting.
- Gestione degli ordini.
- Risoluzione delle richieste di assistenza.
Skills
Edenred è leader nel settore degli employee benefit e offre alle aziende soluzioni digitali per migliorare la qualità di vita e il benessere delle persone che lavorano, dalla pausa pranzo, al tempo libero, fino alla cura della persona e alla mobilità sostenibile.
La nostra piattaforma digitale collega 60 milioni di utenti e oltre 2 milioni di affiliati in 45 Paesi attraverso circa 1 milione di aziende clienti. In Italia, l’ecosistema coinvolge oltre 2,5 milioni di beneficiari, 100 mila aziende clienti e 150 mila partner convenzionati.
Oggi il mondo è cambiato e noi ci impegniamo ad ideare soluzioni sempre più smart per supportare le funzioni HR e rispondere efficacemente alle esigenze correlate alle nuove abitudini lavorative.
"Enrich connections. For good." questo il purpose del Gruppo : sviluppare ed arricchire le connessioni per rafforzare le imprese e promuovere soluzioni inclusive, ponendo al centro non solo le persone, ma anche l’ambiente e il territorio.
Per noi, la diversità delle persone è un punto di forza e di ricchezza in grado di riflettere la diversità dei nostri clienti e stakeholder. Siamo inoltre impegnati nella protezione dell’ambiente, disegnando soluzioni spostenibili per la mobilità e lo spreco alimentare con l’impegno di raggiungere le zero emissioni nette entro il 2050.
Edenred è quotata alla Borsa Euronext di Parigi ed è inclusa nei seguenti indici : CAC 40, CAC 40 ESG, CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext Tech Leaders, Euronext 100, FTSE4Good e MSCI Europe.
Vuoi sapere di più su di noi? Vai su https://www.edenred.it/
La risorsa ricercata è un
- Customer Excellence Specialist con esperienza pregressa in ruolo analogo in ambito Customer Care e verrà inserito all’interno della Direzione Customer Excellence.
- all’interno della Direzione Customer Excellence.
Si occuperà delle seguenti attività :
- Analisi e gestione delle richieste di assistenza
- Supporto Terzi in gestione casi di assistenza
- Attività di reporting
- Attività di gestione degli ordini
- Gestione end-to-end del processo di risoluzione delle richieste di assistenza in collaborazione con altre Direzioni
- Rilevazioni schede qualità a supporto del Team Quality
Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un
Edenreder !
- Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care o analogo
- Forte orientamento agli obiettivi
- Preferibile conoscenza di applicativo CRM Sales Force e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Italiano : Madrelingua
- Disponibilità a effettuare brevi trasferte presso le sedi dei nostri fornitori
- 📍Sede di lavoro : Milano
- 💼Contratto : sostituzione maternità a partire da novembre / dicembre
- 🏡 Smart-working (10 gg / mese)
- 🍽️ Ticket Restaurant®
- 🛍️ Piano Welfare
- 🩺 Assicurazione sanitaria integrativa + coperture infortuni e vita
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.