Welcomist - Temporary Contract | Boutique Sant'Andrea

CHANEL; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

CHANEL Italia cerca un Ambassador per le boutique della Lombardia per garantire un’esperienza impeccabile lungo tutto il percorso del cliente. Il ruolo prevede accoglienza calorosa, guida al cliente e supporto ai Fashion Advisors, assicurando un servizio su misura per la clientela internazionale.

Il candidato deve avere ottime capacità relazionali, agilità mentale, flessibilità e forte interesse al settore moda lusso, con conoscenza della lingua inglese e una seconda lingua straniera.

Qualifications

• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con predisposizione al dialogo multiculturale.
• Spiccata agilità mentale e orientamento al problem solving.
• Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici.
• Desiderio di apprendere e crescere nel settore moda lusso.

Responsibilities

• Essere il primo punto di contatto in boutique seguendo le linee guida di grooming.
• Accogliere i clienti ed indirizzarli verso gli spazi ed i Fashion Advisors.
• Gestire flussi in boutique con attenzione alla clientela internazionale.
• Intrattenere i clienti durante l’attesa per un’esperienza piacevole.
• Conoscere attività culturali della città per agevolare i small talks.
• Condividere utili informazioni al responsabile sul miglioramento della customer experience.
• Essere riferimento per servizi di boutique: appuntamenti, beverage e Art of Wrapping.
• Seguire le indicazioni della Carta Boutique per il buon funzionamento del negozio.
• Contribuire all’animazione dei Morning Briefs.

Skills

Relazioni eccellenti

Comunicazione efficace

Problem solving

Adattabilità

Curiosità intellettuale

Interesse per moda lusso

Spirito di squadra

Inglese fluente e seconda lingua

Job description

In qualità di Ambassador della Maison, garantirai un'esperienza eccellente nelle nostre boutique durante tutto il percorso del cliente.

Le tue principali mansioni saranno le seguenti:

• Essere il primo contatto in boutique con la Maison rispettando le nostre linee guida di grooming.
• Accogliere calorosamente il cliente ed indirizzarlo verso gli spazi ed i Fashion Advisors, a seconda del motivo della sua visita garantendo un servizio su misura per i VIC.
• Prestare massima attenzione alla qualità dell’accoglienza e gestire i flussi in boutique, assicurando un’organizzazione fluida del traffico con un focus sulla clientela internazionale.
• In caso di attesa, intrattenere ed animare la conversazione con il cliente attraverso gli strumenti messi a disposizione della Maison: essere garante di un'attesa piacevole.
• Essere a conoscenza delle attività culturali della città per agevolare gli small talks con i clienti e supportare i Fashion Advisors.
• Condividere con il tuo responsabile tutte le informazioni utili al miglioramento della client experience.
• Essere un punto di riferimento per i servizi della boutique legati al client journey: gestione degli appuntamenti, servizio beverage ed Art of Wrapping (packaging).
• Rispettare le istruzioni relative al buon funzionamento del negozio seguendo le indicazioni all’interno della Carta Boutique.
• Contribuire all'animazione dei Morning Briefs.

Affidabilità, agilità e senso del servizio saranno ottimi punti di forza per portare a termine questa missione.

Requisiti:

• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con naturale predisposizione al dialogo e alla continua interazione con interlocutori diversi in un contesto multiculturale.
• Spiccata agilità mentale ed orientamento al problem solving.
• Flessibilità e capacità di adattamento a contesti dinamici e in continua evoluzione.
• Forte curiosità intellettuale e desiderio costante di apprendimento e crescita personale.
• Motivazione e forte interesse a lavorare nel settore della Moda e del Lusso, con attenzione ai dettagli e alle tendenze.
• Spirito di squadra e collaborazione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e padronanza di una seconda lingua straniera.

Dettagli contrattuali:

• Applicazione del CCNL Terziario Commercio.
• Tipologia di contratto: Temporary.
• Fascia salariale prevista (RAL): da 25.000 euro commisurata all'esperienza.
• Ticket restaurant.