VoIP Engineer — Hybrid (Genesys/Cisco)

ISA Digital Consulting; Roma; Ibrido; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ISA Digital Consulting è una società di consulenza indipendente con oltre 30 anni di esperienza nel supporto alle direzioni ICT. Ricerchiamo un/una VoIP Engineer con esperienza in fonia fissa da inserire come supporto operativo al responsabile della fonia workplace presso un cliente nel settore infrastrutture di trasporto/aeroportuale.

La risorsa sarà responsabile della governance fornitori, dialogo tecnico con i fornitori e presidio delle tematiche di infrastruttura di Contact Center e Call

Competenze

• Esperienza pregressa come VoIP Engineer con background su fonia fissa.
• Conoscenza di infrastrutture Contact Center (Genesys).
• Conoscenza di sistemi Call Manager CISCO.
• Capacità di relazione e gestione fornitori.

Mansioni

• Supporto operativo di governance fornitori su tematiche fonia/workplace
• Interfaccia e relazione con i fornitori su aspetti tecnici relativi a infrastrutture di Contact Center e Call Manager
• Presidio delle tematiche relative a infrastruttura Contact Center Genesys
• Presidio delle tematiche relative a Call Manager CISCO
• Supporto al responsabile fonia workplace del cliente nella gestione operativa quotidiana

Conoscenze

VoIP Engineer

Fonia fissa

Gestione fornitori

Relazioni con fornitori

Strumenti

Genesys

Cisco Call Manager

Descrizione del lavoro

ISA Digital Consulting è una società di consulenza indipendente con oltre 30 anni di esperienza nel supporto alle direzioni ICT. Ricerchiamo un/una VoIP Engineer con esperienza in fonia fissa da inserire come supporto operativo al responsabile della fonia workplace presso un cliente nel settore infrastrutture di trasporto/aeroportuale.

La risorsa sarà responsabile della governance fornitori, dialogo tecnico con i fornitori e presidio delle tematiche di infrastruttura di Contact Center e Call