Stage - Junior Affiliate

Eurobet Italia; Roma; Ibrido; EUR 6000 - 10.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eurobet Italia cerca uno stage Junior Affiliate a Roma, in un ambiente internazionale dinamico e inclusivo. Entri nel team Retail, occupandoti di supporto operativo quotidiano, gestione delle richieste della rete e assistenza ai punti vendita, sotto supervisione del team.

L'inquadramento è tempo pieno e lo stage prevede lavoro ibrido con formazione continua. Il candidato ideale ha Laurea o diploma, buone capacità organizzative e orientamento al cliente, con interesse per lo sport e disponibilità

Competenze

• Laureato/a o diplomato/a.
• Esperienza precedente in ruoli analoghi, amministrativi o in call center.
• Buone capacità di gestire informazioni riservate.
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Supportare le attività operative quotidiane del team Retail.
• Gestire richieste e reclami dei clienti retail via email e telefono.
• Gestire le richieste di credito secondo le procedure interne.
• Supportare le operazioni di back office e la gestione dei ticket.

Conoscenze

Customer oriented

Teamwork

Numbers

Office

Gestione stress

Formazione

Laurea o diploma

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante - in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Stage - Junior Affiliate

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Retail e ti occuperai di:

• Supportare le attività operative quotidiane del team contribuendo alla gestione delle richieste provenienti dalla rete.
• Fornire assistenza di primo livello ai punti vendita tramite messaggistica e contatto telefonico, sotto la supervisione del team.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti retail tramite canale e-mail (reclami affiliazioni), garantendo risposte puntuali e in linea con le indicazioni ricevute.
• Supportare la lavorazione delle vincite (PAGA EUROBET e PAGA AFFILIATI), occupandosi delle verifiche e delle attività operative, senza autonomia nelle operazioni di pagamento.
• Eseguire attività operative di base legate alla gestione dei ticket, tra cui aggiornamento documentale e supporto alle lavorazioni amministrative.
• Fornire supporto di primo livello nella gestione operativa dei punti vendita, intervenendo su problematiche semplici (back office, operatività standard, anomalie comuni).
• Collaborare con il team per garantire continuità operativa e supporto efficace alla rete.
• Segnalare eventuali anomalie o criticità al Supervisor o al Team Leader.
• Supporto nella gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle indicazioni operative ricevute.

Chi stiamo cercando

• Laureato o diplomato;
• Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Ottime capacità interpersonali e "customer oriented";
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Abilità di lavorare in team;
• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
• Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
• La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale;
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.