Vice Governante - Stagione 2027

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto durante il turno di lavoro

Alloggio per i dipendenti

Due giorni di riposo settimanali

Pacchetto retributivo in linea con il…

Job summary

Fontanelle Estate cerca una Vicegovernante con comprovata esperienza nel settore hospitality di lusso per affiancare la Prima Governante nella gestione e coordinamento del reparto Housekeeping in una struttura 5 stelle.

La candidata supervisionerà camere e aree comuni, garantirà standard elevati di pulizia e presentazione, e coordinerà turni assieme al Front Office e al reparto manutenzione. Richiesta padronanza italiana e buona inglese, disponibilità nel weekend e fidelità al servizio clienti.

Qualifications

• Esperienza comprovata come Vicegovernante, Governante ai piani o Floor Supervisor in hotel 5 stelle lusso o strutture di alto profilo.
• Ottima conoscenza degli standard di lusso e gestione camere, cura dei dettagli, pulizia e presentazione.
• Leadership empatica e capacità di coordinare, motivare e formare il proprio team.
• Disponibilità a lavorare weekend e festivi.
• Buona conoscenza di software PMS e strumenti di comunicazione digitale.

Responsibilities

• Coordinare, supportare e supervisionare il lavoro quotidiano del team Housekeeping, pianificando turni e assegnando attività in funzione delle occupazioni.
• Effettuare ispezioni rigorose delle camere in partenza e delle aree comuni, controllando standard qualitativi e attenzione ai dettagli.
• Supervisionare decoro, pulizia e presentazione di ambienti, corridoi, Spa e aree di servizio.
• Verificare preparazione camere e servizi di benvenuto, personalizzando allestimenti e amenities per ospiti VIP.
• Gestire biancheria, dotazioni, prodotti di cortesia e inventari, coordinando con lavanderia.
• Formare, affiancare e motivare il team, rispettando procedure, standard e igiene sul lavoro.
• Collaborare con Front Office per aggiornamenti sullo stato camere e tempistiche di preparazione.
• Interfacciarsi con Manutenzione per segnalare anomalie e monitorare interventi tecnici.
• Gestire procedure Lost & Found con riservatezza e tempestività.
• Ambiente di lavoro basato su professionalità, rispetto e collaborazione.

Skills

Leadership

Organizzazione

Problem solving

Lingua italiana

Inglese

Tools

PMS software

Job description

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro

A tempo pieno, in sede.

Siamo alla ricerca di una Vicegovernante di comprovata esperienza nel settore dell'hospitality, dotata di spiccato senso estetico, eccezionale attenzione al dettaglio e solide capacità organizzative e di leadership.

La figura selezionata affiancherà la Prima Governante nella gestione e nel coordinamento del reparto Housekeeping, supervisionando le attività quotidiane e garantendo che camere e aree comuni riflettano costantemente gli elevati standard di pulizia, ordine, cura e lusso discreto che contraddistinguono la proprietà.

La persona contribuirà attivamente promuovendo un ambiente di lavoro basato su professionalità, rispetto e collaborazione. In assenza della Prima Governante, ne assumerà le responsabilità operative, assicurando continuità ed efficienza nella gestione del reparto.

Responsabilità principali

• Coordinare, supportare e supervisionare il lavoro quotidiano del team Housekeeping, composto da cameriere ai piani e addetti alle pulizie, collaborando alla pianificazione dei turni e all'assegnazione delle attività in funzione dei livelli di occupazione e delle esigenze operative
• Effettuare ispezioni rigorose e sistematiche delle camere in partenza e in fermata e delle aree comuni, verificando il rispetto degli standard qualitativi e prestando particolare attenzione alla cura di ogni dettaglio
• Supervisionare il decoro, la pulizia e la perfetta presentazione di tutti gli ambienti della struttura, inclusi corridoi, Spa e aree di servizio
• Verificare la corretta preparazione delle camere e dei servizi di benvenuto, assicurando la personalizzazione degli allestimenti e degli amenities in base alle esigenze e alle preferenze degli ospiti, con particolare attenzione a clienti VIP e ospiti abituali
• Gestire e monitorare la biancheria, le dotazioni delle camere, i prodotti di cortesia e i materiali di consumo, supervisionando gli inventari, i livelli delle scorte e i rapporti con la lavanderia interna o esterna
• Formare, affiancare e motivare i membri del team, promuovendo il rispetto delle procedure operative, degli standard qualitativi e delle norme di sicurezza e igiene sul lavoro
• Collaborare quotidianamente con il Front Office per garantire un aggiornamento puntuale sullo stato delle camere e ottimizzare i tempi di preparazione in funzione degli arrivi e delle richieste degli ospiti
• Interfacciarsi con il reparto Manutenzione per segnalare eventuali anomalie e monitorare la tempestiva risoluzione degli interventi tecnici, verificando il corretto funzionamento delle dotazioni e degli arredi
• Gestire con precisione e riservatezza le procedure relative agli oggetti smarriti (Lost & Found)
• Gestire con sensibilità, discrezione e tempestività eventuali segnalazioni o richieste degli ospiti, collaborando alla risoluzione delle problematiche e garantendo un servizio attento e personalizzato
• Comprovata esperienza nel ruolo di Vicegovernante, Governante ai piani o Floor Supervisor maturata preferibilmente in hotel 5 stelle lusso o strutture alberghiere di alto profilo
• Ottima conoscenza degli standard qualitativi dell'hotellerie di lusso e delle tecniche di pulizia e trattamento di materiali pregiati, quali marmi, legni e tessuti d'arredo
• Solide capacità organizzative, di pianificazione e di gestione del reparto, con particolare attenzione ai flussi operativi e ai livelli di occupazione
• Leadership empatica e capacità di coordinare, motivare e formare il proprio team, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e professionale
• Eccezionale attenzione al dettaglio, precisione e sensibilità estetica
• Spiccate capacità di problem solving, flessibilità e gestione dello stress, anche in contesti caratterizzati da elevati volumi di lavoro
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona padronanza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale
• Buona dimestichezza con i principali software gestionali alberghieri (PMS) e gli strumenti di comunicazione digitale
• Conoscenza delle normative in materia di sicurezza sul lavoro e delle procedure igienico-sanitarie
• Disponibilità a lavorare con flessibilità oraria, inclusi i fine settimana e i giorni festivi
• IInserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale
• Vitto durante il turno di lavoro
• Possibilità di alloggio per i dipendenti non residenti, a pochi chilometri dalle strutture
• Due giorni di riposo settimanali
• Pacchetto retributivo in linea con il ruolo

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy