Vice governante

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto durante il turno di lavoro

Alloggio per dipendenti

Due giorni di riposo settimanali

Ambiente di hotellerie di lusso

Opportunità di crescita professionale

Pacchetto retributivo in linea e con i

Job summary

Fontanelle Estate cerca una Vice governante con comprovata esperienza nell’hospitality per affiancare la Prima Governante nel coordinamento del reparto Housekeeping. Garantirà standard di pulizia elevati e una presentazione impeccabile di camere e aree comuni, mantenendo riservatezza e professionalità.

La figura gestirà turni, formazione del personale e collaborazione con Front Office e Manutenzione per assicurare un servizio di lusso coerente con le esigenze degli ospiti, inclusi VIP e ospiti

Qualifications

• Esperienza in settore hospitality e supervisione di team
• Ottime doti organizzative e di leadership
• Elevati standard di pulizia, ordine e presentazione

Responsibilities

• Coordina e supervisiona il lavoro quotidiano del team housekeeping
• Effettua ispezioni camere e aree comuni per garantire standard elevati
• Supervisiona decorazione e presentazione di ambienti e servizi
• Gestisce allestimenti e amenities in base alle preferenze degli ospiti, con attenzione a VIP
• Monitora asciugamani, dotazioni e forniture, coordinando lavanderia
• Forma e motiva il team rispettando procedure e norme igienico-sanitarie
• Collabora con Front Office per aggiornamenti sullo stato camere e tempi di preparazione
• Interfacciarsi con Manutenzione per segnalare anomalie e monitorare interventi
• Gestisce procedure Lost & Found e segnala richieste degli ospiti in modo discreto

Job description

Siamo alla ricerca di una Vice governante di comprovata esperienza nel settore dell’hospitality, dotata di spiccato senso estetico, eccezionale attenzione al dettaglio e solide capacità organizzative e di leadership.

La figura selezionata affiancherà la Prima Governante nella gestione e nel coordinamento del reparto Housekeeping, supervisionando le attività quotidiane e garantendo che camere e aree comuni riflettano costantemente gli elevati standard di pulizia, ordine, cura e lusso discreto che contraddistinguono la proprietà.

La persona contribuirà attivamente promuovendo un ambiente di lavoro basato su professionalità, rispetto e collaborazione. In assenza della Prima Governante, ne assumerà le responsabilità operative, assicurando continuità ed efficienza nella gestione del reparto.

Responsabilità principali

• Coordinare, supportare e supervisionare il lavoro quotidiano del team Housekeeping, composto da cameriere ai piani e addetti alle pulizie, collaborando alla pianificazione dei turni e all'assegnazione delle attività in funzione dei livelli di occupazione e delle esigenze operative
• Effettuare ispezioni rigorose e sistematiche delle camere in partenza e in fermata e delle aree comuni, verificando il rispetto degli standard qualitativi e prestando particolare attenzione alla cura di ogni dettaglio
• Supervisionare il decoro, la pulizia e la perfetta presentazione di tutti gli ambienti della struttura, inclusi corridoi, Spa & aree di servizio
• Verificare la corretta preparazione delle camere e dei servizi di benvenuto, assicurando la personalizzazione degli allestimenti e degli amenities in base alle esigenze e alle preferenze degli ospiti, con particolare attenzione a clienti VIP e ospiti abituali
• Gestire e monitorare la biancheria, le dotazioni delle camere, i prodotti di cortesia e i materiali di consumo, supervisionando gli inventari, i livelli delle scorte e i rapporti con la lavanderia interna o esterna
• Formare, affiancare e motivare i membri del team, promuovendo il rispetto delle procedure operative, degli standard qualitativi e delle norme di sicurezza e igiene sul lavoro
• Collaborare quotidianamente con il Front Office per garantire un aggiornamento puntuale sullo stato delle camere e ottimizzare i tempi di preparazione in funzione degli arrivi e delle richieste degli ospiti
• Interfacciarsi con il reparto Manutenzione per segnalare eventuali anomalie e monitorare la tempestiva risoluzione degli interventi tecnici, verificando il corretto funzionamento delle dotazioni e dei arredi
• Gestire con precisione e riservatezza le procedure relative agli oggetti smarriti (Lost & Found)
• Gestire con sensibilità, discrezione e tempestività eventuali segnalazioni o richieste degli ospiti, collaborando alla risoluzione delle problematiche e garantendo un servizio attento e personalizzato

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
• Ambiente stimolante e dinamico
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale
• Vitto durante il turno di lavoro
• Possibilità di alloggio per i dipendenti non residenti, a pochi chilometri dalle strutture
• Due giorni di riposo settimanali
• Pacchetto retributivo in line e con ruolo