VEL - Customer Support & Project Coordinator

Leonardo SpA; Venegono Superiore; Ibrido; EUR 33.000 - 43.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Leonardo è alla ricerca di un/una Customer Support & Project Coordinator per il sito di Venegono Superiore, nel contesto dell’Area Chief Engineering Nacelle & Civil Programs. Il candidato gestirà attività tecniche multidisciplinari, supporto a programmi di manutenzione e coordinamento di progetti di ricerca.

Si richiede Laurea Magistrale in Ingegneria Aeronautica/Aerospaziale o equivalente, esperienza in Customer Support aeronautico e Inglese livello B2.

Competenze

• Laurea magistrale in ingegneria aeronautica/o equivalente.
• Esperienza in CUSTOMER SUPPORT aeronautico o ingegneria di prodotto.
• Conoscenza processi manutenzione riparazioni strutture aeronautiche.

Mansioni

• Supporto tecnico specialistico alle attività di Customer Support per programmi Nacelles.
• Gestione eventi in servizio e supporto AOG con reperibilità.
• Analisi tecnica delle problematiche sulle flotte in esercizio.
• Redazione ed emissione di Repair Instruction, Technical Instruction, NTO e documentazione tecnica correlata.
• Coordinamento della raccolta dati e delle informazioni necessarie alla definizione delle disposizioni tecniche.
• Gestione e coordinamento di casi complessi che richiedano il coinvolgimento di specialisti multidisciplinari.
• Monitoraggio dell'implementazione delle soluzioni tecniche presso il cliente.
• Gestione e aggiornamento del database degli eventi in servizio.
• Supporto all'aggiornamento della manualistica tecnica di prodotto.
• Coordinamento delle attività ISER (In Service Event Resolution).
• Pianificazione e coordinamento di test tecnici a supporto del Customer Support.
• Redazione ed emissione di Service Bulletin e Service Letter.
• Predisposizione di Customer Support Summary periodici.
• Elaborazione di report tecnici e presentazioni per il management e i clienti.
• Supporto al coordinamento di progetti di sviluppo Nacelles.
• Supporto al coordinamento di progetti di ricerca multidisciplinari.
• Interfaccia con clienti, MRO, specialisti interni e partner industriali.
• Supporto alla definizione di strategie di gestione flotte e problematiche legate all'invecchiamento dei prodotti.

Conoscenze

Pianificazione attività tecniche

Supporto cliente aeronautico

Analisi problemi strutturali

Lettura disegni tecnici

Coordinamento multidisciplinare

Leadership tecnica

Formazione

Laurea Magistrale in Ingegneria Aeronautica/Aerospaziale/Meccanica

Strumenti

Microsoft Project

MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

CAD/CAE (Nastran, Patran)

Descrizione del lavoro

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All'interno dell'Area CHIEF ENGINEERING NACELLE & CIVIL PROGRAMMS siamo alla ricerca di un/una Customer Support & Project Coordinator per il nostro sito di Venegono Superiore (VA).

Principali attività e responsabilità:

• Supporto tecnico specialistico alle attività di Customer Support per programmi Nacelles;
• Gestione degli eventi in servizio e supporto alle attività AOG con reperibilità e risposta secondo i Customer Support Agreement;
• Analisi tecnica delle problematiche riscontrate sulle flotte in esercizio.
• Redazione ed emissione di Repair Instruction, Technical Instruction, NTO e documentazione tecnica correlata;
• Coordinamento della raccolta dati e delle informazioni necessarie alla definizione delle disposizioni tecniche.
• Gestione e coordinamento di casi complessi che richiedano il coinvolgimento di specialisti multidisciplinari.
• Monitoraggio dell'implementazione delle soluzioni tecniche presso il cliente.
• Gestione e aggiornamento del database degli eventi in servizio.
• Supporto all'aggiornamento della manualistica tecnica di prodotto.
• Coordinamento delle attività ISER (In Service Event Resolution).
• Pianificazione e coordinamento di test tecnici a supporto del Customer Support.
• Redazione ed emissione di Service Bulletin e Service Letter.
• Predisposizione di Customer Support Summary periodici.
• Elaborazione di report tecnici e presentazioni per il management e i clienti.
• Supporto al coordinamento di progetti di sviluppo Nacelles.
• Supporto al coordinamento di progetti di ricerca multidisciplinari.
• Interfaccia con clienti, MRO, specialisti interni e partner industriali.
• Supporto alla definizione di strategie di gestione flotte e problematiche legate all'invecchiamento dei prodotti.

Titolo di studio:

Laurea Magistrale in Ingegneria Aeronautica, Aerospaziale, Meccanica o equivalente.

Livello di esperienza richiesto:

Expert

Competenze tecniche:

• Capacità di pianificazione e coordinamento di attività tecniche multidisciplinari
• Esperienza in ambito Customer Support aeronautico, Sustaining Engineering o Ingegneria di Prodotto.
• Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di strutture aeronautiche.
• Esperienza o conoscenza di attività di giustificazione strutturale.
• Capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici, documentazione progettuale e report tecnici.
• Conoscenza delle attività di design, produzione e supporto in servizio di componenti aeronautici.
• Esperienza nella redazione di documentazione tecnica e reportistica.
• Conoscenza dei processi di gestione degli eventi in servizio e delle attività ISER.
• Familiarità con normative di qualità aerospaziale (EN9100, ISO9001).

Competenze comportamentali:

• Capacità di lavoro in team.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Senso critico e perseveranza nel raggiungimento dei risultati.
• Problem solving.
• Orientamento al cliente.
• Capacità di gestione delle priorità in contesti time-critical.
• Capacità di coordinamento e leadership tecnica.
• Autonomia organizzativa.
• Attitudine al lavoro multidisciplinare.

Conoscenze linguistiche:

Inglese B2

Conoscenze Informatiche:

• Microsoft Project.
• Pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Gradita conoscenza di strumenti CAD/CAE e ambienti di analisi strutturale (es. Nastran, Patran).

Altro:

• Disponibilità a svolgere attività in reperibilità.
• Disponibilità alle trasferte in Italia e all'estero.
• Attitudine a operare in contesti internazionali e multidisciplinari.

Il processo di Selezione:

Come funziona il processo di selezione? A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti. Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business. Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.

Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell’alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza.

Seniority: Expert

Primary Location: IT - Venegono Superiore

Contract Type: Permanent

Total Base Pay Range: €32.731,92 - €43.000

Hybrid Working: Hybrid International, multicultural, innovative, technological: this is Leonardo.

The company’s passionate and talented team is strongly influenced by STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) expertise, with a diverse range of experience that enables colleagues to share knowledge and know-how across the generations.

Leonardo always wants to expand its talent pool, here you can find the right opportunity for you!