Upselling-focused Healthcare SaaS Account Manager - Hybrid

AlfaDocs; Lombardia; Hybrid; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare Coverflex

Language courses bonus

Formazione continua

Serenis sessions

Momenti aziendali ricorrenti

Snack e birra in ufficio

Job summary

AlfaDocs cerca un Customer Success Account Manager per gestire e sviluppare il portafoglio clienti, guidando upsell e rinnovi. La risorsa riporterà al Team Lead CS e interagirà con Onboarding, CS e Prodotto per aumentare l’adozione della piattaforma.

La posizione è ibrida, con sede a Milano, e prevede formazione continua, bonus e benefit legati al contesto sanitario. È richiesta almeno 2 anni di esperienza commerciale e una forte focalizzazione sui risultati.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli commerciali o a contatto con il cliente, con focus su upselling.
• Ottime capacità negoziali.
• Ottime competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente nuovi software.
• Elevata affinità tecnica: capire spiegare funzioni complesse della piattaforma.
• Competenze analitiche per interpretare dati di utilizzo e costruire azioni mirate.
• Ottime capacità di gestione del tempo e priorità su portafoglio eterogeneo.
• Italiano a livello madrelingua.
• Esperienza SaaS o in ambito sanitario sarà considerata un plus.
• Conoscenza di base degli strumenti IA/LLM per attività semplici.

Responsibilities

• Costruire relazioni proattive e consulenziali con i clienti basate su fiducia e risultati.
• Comprendere i flussi di lavoro degli studi medici per offrire soluzioni su misura.
• Individuare opportunità di espansione contrattuale (nuove sedi, nuovi servizi).
• Avviare campagne outbound focalizzate su funzioni strategiche come Firma Elettronica e Patient CRM.
• Chiudere upgrade e vendere moduli aggiuntivi.
• Gestire i rinnovi contrattuali anticipando criticità e proponendo soluzioni win-win.
• Guidare le negoziazioni su prezzi, termini e condizioni.
• Collaborare con Onboarding, CS e Prodotto per favorire l’adozione della piattaforma.]

Skills

Upselling focus

Negotiation skills

IT skills

Tech affinity

Analytical skills

Time management

Italian native

Tools

AI/LLM basics

Job description

AlfaDocs cerca un Customer Success Account Manager per gestire e sviluppare il portafoglio clienti, guidando upsell e rinnovi. La risorsa riporterà al Team Lead CS e interagirà con Onboarding, CS e Prodotto per aumentare l’adozione della piattaforma.

La posizione è ibrida, con sede a Milano, e prevede formazione continua, bonus e benefit legati al contesto sanitario. È richiesta almeno 2 anni di esperienza commerciale e una forte focalizzazione sui risultati.