Travel Concierge & Booking Specialist
Sto Gran Tour
Trasforma questa candidatura in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Sto Gran Tour cerca una figura come Customer Care & Booking Assistant per diventare punto di riferimento del viaggiatore: dalla richiesta iniziale al rientro, gestendo prenotazioni, documenti e assistenza durante tutto il viaggio. La posizione prevede assunzione immediata a tempo pieno, indeterminato, base a Fuerteventura.
Richiesto diploma/laurea in turismo, italiano madrelingua e inglese minimo B2; conoscenza dello spagnolo è utile.
Competenze
- Madrelingua italiana o equivalente, per viaggiatori italiani.
Mansioni
- Primo punto di contatto: rispondere a richieste via mail, chat o telefono e supportare nella scelta del viaggio.
- Gestire documenti di viaggio, requisiti di accesso e briefing al gruppo.
- Supportare i viaggiatori durante il viaggio coordinando referenti locali.
- Gestire modifiche e cancellazioni secondo le condizioni contrattuali.
- Post-viaggio: raccogliere feedback e gestire segnalazioni e reclami fino alla chiusura.
- Prenotazione e gestione servizi (hotel, voli, auto) e monitoraggio delle scadenze di pagamento.
- Calendarizzare partenze e collaborare con il team per risolvere problemi operativi.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Sto Gran Tour cerca una figura come Customer Care & Booking Assistant per diventare punto di riferimento del viaggiatore: dalla richiesta iniziale al rientro, gestendo prenotazioni, documenti e assistenza durante tutto il viaggio. La posizione prevede assunzione immediata a tempo pieno, indeterminato, base a Fuerteventura.
Richiesto diploma/laurea in turismo, italiano madrelingua e inglese minimo B2; conoscenza dello spagnolo è utile.
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