Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist

Nhood Services Italy S.p.A.; Italia; Hybrid; EUR 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket giornalieri pranzo/spesa

Assicurazione sanitaria integrativa

Job summary

Nhood Services Italy S.p.A. cerca un/a Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist per Merlata Bloom Milano. Ruolo chiave per sviluppare relazioni con i tenant, trasformando iniziative marketing in attivazioni concrete e misurabili, con focus su Retail Marketing, Loyalty e Customer Engagement.

In un contesto internazionale nel Commercial Real Estate, collaborerai con retailer, Direzione del Centro, HQ e altre funzioni per aumentare l’engagement e la performance commerciale del centro.

Qualifications

• 3–5 anni di esperienza in ruoli simili nel retail o centri commerciali.
• Gestione di clienti, tenant o stakeholder commerciali.
• Conoscenza di Retail Marketing, Loyalty Program, CRM e Customer Engagement.
• Capacità di gestire progetti, stakeholder e scadenze differenti.
• Capacità di leggere KPI commerciali e tradurli in insight azioni.
• Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint.

Responsibilities

• Gestire la relazione con i tenant dalla mappatura degli interlocutori al follow-up e gestione delle criticità.
• Essere punto di riferimento per Store Manager, Area Manager e referenti corporate.
• Tradurre calendari marketing in piani di attivazione per retailer.
• Supportare onboarding e partecipazione dei tenant al Loyalty Program.
• Raccogliere offerte e contenuti dei retailer per campagne ed eventi.
• Coordinare flussi tra tenant, Direzione del Centro, HQ e funzioni interne (Marketing, CRM/Digital, Operations).
• Monitorare KPI di partecipazione, redemption ed engagement e proporre azioni correttive.
• Predisporre report e piani d’azione per gli stakeholder.

Skills

CRM

Retail Marketing

Customer Engagement

Relazioni B2B

Excel

PowerPoint

Project management

Analisi KPI

Education

Laurea in Marketing o Economia

Job description

Milano | Merlata Bloom Milano
Contratto a tempo indeterminato

Vuoi lavorare nel punto di incontro tra Retail, Marketing e Customer Engagement, costruendo relazioni solide con i retailer e trasformando iniziative marketing e loyalty in risultati concreti?

Nhood Italy è alla ricerca di un/a Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist che avrà un ruolo chiave nello sviluppo della relazione con i tenant di Merlata Bloom Milano.

Entrerai in un contesto internazionale specializzato nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana, lavorando a stretto contatto con retailer, Direzione del Centro, HQ e diverse funzioni aziendali.

Il tuo ruolo

Sarai il punto di riferimento operativo per i tenant di Merlata Bloom Milano e contribuirai ad aumentarne il coinvolgimento nelle iniziative di Retail Marketing, Loyalty e Customer Engagement.

Il tuo obiettivo sarà trasformare strategie e calendari marketing in attivazioni concrete, efficaci e misurabili, favorendo la partecipazione dei retailer e contribuendo alla performance commerciale del centro.

Avrai inoltre l’opportunità di contribuire allo sviluppo di processi e strumenti di Tenant Engagement potenzialmente replicabili sugli altri asset Nhood.

• Gestirai la relazione con i tenant, dalla mappatura degli interlocutori alla raccolta dei bisogni, fino al follow-up e alla gestione delle criticità.
• Sarai il punto di riferimento per Store Manager, Area Manager e referenti corporate.
• Tradurrai il calendario marketing, promozionale e commerciale del centro in piani di attivazione dedicati ai retailer.
• Supporterai onboarding e partecipazione dei tenant al Loyalty Program, facilitando l’utilizzo degli strumenti disponibili.
• Raccoglierai e valorizzerai offerte e contenuti dei retailer per campagne, eventi e iniziative dedicate ai diversi settori merceologici.
• Coordinerai i flussi tra tenant, Direzione del Centro, HQ e funzioni interne come Marketing, CRM/Digital e Operations.
• Monitorerai KPI di partecipazione, redemption ed engagement, individuando opportunità di miglioramento e azioni correttive.
• Predisporrai report, sintesi manageriali e piani d’azione per gli stakeholder coinvolti.
• Raccoglierai feedback e insight dai tenant, contribuendo all’evoluzione del modello di Tenant Engagement Nhood.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con 3–5 anni di esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:

Hai una forte attitudine alla relazione B2B, sai gestire interlocutori diversi e riesci a trasformare iniziative marketing in attività concrete e misurabili.

In particolare, cerchiamo:

• esperienza nella gestione di clienti, tenant o stakeholder commerciali;
• conoscenza di Retail Marketing, Loyalty Program, CRM e Customer Engagement;
• capacità di gestire contemporaneamente progetti, stakeholder e scadenze differenti;
• capacità di leggere KPI commerciali e marketing e tradurli in insight e azioni;
• ottima conoscenza di Excel e PowerPoint;
• familiarità con eventi, brand activation, progetti omnicanale, dashboard e survey;
• ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali;
• autonomia, proattività, problem solving e orientamento ai risultati;
• organizzazione, precisione e capacità di definire le priorità.

Una precedente esperienza nel mondo dei centri commerciali o in aziende retail strutturate sarà considerata un plus.

Laurea in Marketing, Economia, Business Administration, Comunicazione o discipline affini preferenziale, ma non vincolante in presenza di esperienza coerente.

Inglese: livello B2 o superiore.
Francese: considerato un plus.
Altri requisiti: patente B e disponibilità agli spostamenti.

Vogliamo creare le condizioni perché le persone possano lavorare bene, crescere e avere un impatto concreto.

Per questo ruolo offriamo:

• contratto a tempo indeterminato;
• un’attività sfidante e ad alto impatto, insieme a colleghi altamente competenti e coinvolti;
• l’ingresso in un’organizzazione internazionale, con concrete opportunità di crescita professionale nel Commercial Real Estate;
• un modello di lavoro realmente agile e flessibile, con la possibilità, in coordinamento con il proprio manager, di usufruire di 130 giorni all’anno di lavoro da remoto;
• una policy aziendale che favorisce la possibilità di lavorare da luoghi diversi, secondo le modalità prevedute dall’organizzazione;
• ticket giornalieri utilizzabili per il pranzo e per la spesa, riconosciuti anche nelle giornate di lavoro da remoto;
• assicurazione sanitaria integrativa estesa al Nhooder e al suo nucleo familiare;
• uffici certificati WELL, progettati con particolare attenzione al benessere delle persone;
• l’opportunità di sviluppare competenze trasversali in Retail Marketing, Loyalty, CRM, Customer Engagement e stakeholder management;
• la possibilità di contribuire direttamente alla costruzione di nuovi processi e modelli di Tenant Engagement all’interno di Nhood.

Chi siamo

Nhood è un’azienda internazionale di servizi immobiliari specializzata nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana.

Gestiamo asset commerciali, centri commerciali e progetti mixed-use con l’obiettivo di valorizzarne il potenziale e creare luoghi sostenibili, attrattivi e capaci di generare valore per i territori e le comunità.

Il nostro nome nasce dalla contrazione di neighbourhood e racconta la nostra missione: trasformare gli spazi in luoghi di vita, creando valore per le Persone, il Pianeta e la Prosperità.

In Nhood, le competenze vengono prima delle etichette

Crediamo nelle pari opportunità e in un processo di selezione il più possibile equo e focalizzato su esperienze, competenze e potenziale.

Per questo ti chiediamo di non inserire nel CV fotografia, data di nascita, stato civile o familiare e altre informazioni personali non rilevanti per la posizione.

Promuoviamo l’inclusione e l’integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette, come previsto dalla Legge 68/99.

La ricerca è rivolta a persone di tutti i generi, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e parità di trattamento.

Ti riconosci in questo profilo? Candidati e raccontaci cosa puoi portare in Nhood